Как уберечь себя от обмана при продажах и покупках в интернете

Как уберечь себя от обмана при продажах и покупках в интернете

Интернет-покупки уже прочно вошли в нашу жизнь. Как приятно в промозглую погоду, наслаждаясь чашечкой кофе, совершать виртуальный шоппинг. Но в тоже время наряду с удобствами нас поджидают и дополнительные риски.

Что сейчас происходит на рынке, и чем это опасно?

К сожалению, по статистике во время кризиса происходит активизация мошенников, и схем мошенничества становится все больше и больше.

Имея за плечами стаж работы в милиции и банке, позвольте дать несколько советов, как постараться уберечь себя при покупке или продаже от разных неприятностей. Рассказывать буду, конечно, о банальных вещах, но надеюсь, что кому-то эта информация все-таки окажется полезной. Тем более пока PayPal платежи все-таки не лидируют, а оплата происходит в основном через банковскую карту.


Ярмарка Мастеров

За что я люблю Ярмарку Мастеров? Потому что здесь есть такая отличная штука — Отзывы, он же рейтинг Мастера и Покупателя.

Причем это вам не липовые отзывы о чудо-медицинских препаратах. Здесь легко можно отделить зерна от плевел, тем более Администрация сайта не просто так дает 24 часа, перед тем, как отзыв станет виден. Отзывы тщательно отслеживаются, при этом проделывается огромная работа. Но с сожалению, это не всегда возможно сделать на первом этапе.

Поэтому почитайте внимательнее. Если восторженные отзывы в основном от одних и тех же покупателей, которые ничего не покупают у других Мастеров, но пишут, что вот этот магазин самый лучший в отличии от других, особенно, если такие клиенты из одного с Мастером города, то таким отзывам особо доверять не стоит. Лучше почитайте отзывы других активных покупателей. Если все равно есть сомнения, то можно попробовать обратиться к покупателю, который часто бывает здесь, в личке с вопросом не разочаровался ли он товаром в дальнейшем. В профиле видно и время регистрации на сайте, и время последнего визита. А по развернутым отзывам видно людей, которые любят общаться. Думаю, они с удовольствием поделятся с вами впечатлениями 🙂

А как быть же с Мастерами-новичками, которых с каждых днем все больше и больше, а отзывов кот наплакал или вовсе нет, а изделие так понравилось, что прям не спится?

Можно просто рискнуть и купить, а можно предварительно подстраховаться:

1. Скопировать фото изделия и попробовать найти его по картинке через поисковые системы. Вы же не хотите, например, купить китайское изделие за 3 копейки выдаваемой за хендмейд по завышенной цене? Если картинка не обнаружится где-нибудь на китайском сайте, то все в порядке.

Если же вы увидели, что все-таки это творение не рук Мастера, обязательно нажмите кнопку «Сообщить модератору» (есть у каждой работы). Магазин будет тщательно проверен Администрацией сайта, работа удалена, а в случаях неоднократных нарушений Правил магазин будет закрыт. Это очень важно для того, чтобы на портале работали только честные Мастера.

2. Попросить прислать дополнительные фотографии изделия. Желательно в домашних условиях без обработки Фотошопом.

3. Для своего спокойствия попробуйте договориться об условиях возврата, если правилами магазина это не предусмотрено.

4. Иногда Мастер указывает не просто ник, а свои фамилию и имя. В таком случае также ищем через поисковик и, возможно, вы найдете Мастера в какой-нибудь социальной сети, или его блог, а там и изделия в разных ракурсах, и благодарные покупатели с отзывами. Поверьте, сама сталкивалась с таким — не совсем или совсем не известные здесь на Ярмарке, но вполне удачливые в других местах. Лично знаю, как минимум 4-х таких Мастеров 🙂

Цифровая грамотность в финансовой сфере. Мошеннические операции — Елена Куранова, Сергей Майсейшин

Просто пара лишних телодвижений и можно все увидеть в другом свете 🙂

Опасности и риски, которые могут возникнут при совершении сделок в интернете

А какой же обман может нас подстерегать на других интернет-платформах, где нет возможности проверить реальные отзывы ни о продавце, ни о покупателе?

Рассмотрим некоторые вполне себе реальные ситуации.

ВЫ — ПРОДАВЕЦ

1. Самая распространенная мошенническая схема — звонок из вашего банка о поступлении перевода.

Вы указываете номер сотового телефона, привязанный к вашей банковской карте. И вот продажа. Вы сообщаете клиенту номер карты. Через некоторое время поступает звонок. На другом конце милый голос, представляющийся оператором вашего банка, говорит, что вот поступил к вам перевод, но пока зачислить на текущий счет мы его не можем, т.к. И далее всевозможные ухищрения, чтобы выудить у вас данные карты и главное CVV2/CVC2 — проверочный код карточки, по которым совершаются покупки в интернете. Код и у VISA, и у Mastercard — это 3 последние цифры на обратной стороне карты:

Уверена, что все знают, но напомню, что этот защитный код никому, даже родственникам и любимому супругу(-е) сообщать и показывать нельзя. Так же, как и нельзя оставлять карту без присмотра. Все транзакции по карте в магазинах, ресторанах, гостиницах и прочее должны осуществляться в вашем присутствии под вашим контролем.

Так что же делать, если ситуация уже произошла? Конечно, никаких данных по телефону не сообщать. Ни один сотрудник банка не имеет права спрашивать у вас заветные цифры. Мало того, по правилам, даже если в банке у вас делают ксерокопию банковской карты с обратной стороны, должны прикрыть эти цифры, например, кусочком бумаги.

Чтобы такого не случилось, порекомендую для клиентов иметь другой номер телефона, никак не привязанный к вашей карте. Еще лучше отдельную банковскую карту пусть с самым дешевым тарифом, на котором не хранить деньги, а, допустим, перекидывать их сразу в интернет-банкинге на свою основную карту.

Проверка говяжьего языка и обман в телемагазинах («НашПотребНадзор» 16.02.2020)

Третий вариант — установить суточный лимит для проведения различных платежей или совершения денежных переводов в настройках интернет банка, чтобы мошенники не могли списать с вашей карты крупную сумму. Далеко не единичны случаи, когда человек звонит в банк, находясь в полуобморочным состоянии от приходящих смс о списании денежных средств с его банковского счёта. Пока вы дозвонитесь, да карту заблокируют.

2. Клиент уверяет, что перевел вам деньги на банковскую карту и требует отправить товар. Денег на карте нет.

В отдельных случаях может даже выслать фото квитанции. Не спешите. Конечно, и перевод может идти из другого банка 3-5 дней, может и подзависнуть, если клиент ошибся хоть одной циферкой. Но возможно и такое, что вам предъявляют поддельную квитанцию, и никаких денег никто никуда не переводил. Так что все-таки лучше дождаться зачислений на свой банковский счет, а потом уже отправлять товар. И будьте внимательны при получении смс о пополнении счета. Оно должно быть только от банка!

3. Клиент просит о личной встрече.

Встречайтесь только в многолюдном месте, например, в каком-нибудь торговом центре.

К сожалению, тоже не единичны случаи, когда продавец приносит товар в условленное место, а потом с асфальта смотрит вслед сверкающим пяткам.

4. Посылка наложенным платежом.

Не мошенничество, но скажем — непорядочность. Посылка, которая лежит себе на почте и ждет клиента, а клиент пропал, на звонки не отвечает. И вот уже скоро деньги за хранение начнут капать и отправится к вам товар обратно за ваш опять же счет.

Тут или брать предоплату за пересылку, или убеждать клиента, что наложенный платеж не есть панацея. Об этом ниже.

ВЫ — ПОКУПАТЕЛЬ

1. Слишком низкие цены.

Не путать с различными Конфетками, Аукционами с нуля и прочее, проводимые на Ярмарке Мастеров. В этих случаях Мастер работает на рекламу, привлекая новых покупателей и, соответственно, предполагая дальнейшую прибыль.

Ни один продавец не будет работать себе в убыток. Значит где-то есть подвох, и лучше от этой сделки отказаться, вспоминая про сыр в мышеловке.

2. Если продавец принимает деньги только на виртуальные счета типа Yandex, WebMoney, QIWI и прочее.

Почему? Ну, это что-то как вроде отправить письмо на деревню дедушке. Перед тем как перевести деньги обязательно проверьте данные этого пользователя: когда был получен аттестат, как часто используется аккаунт, заполнены ли паспортные данные. Обычно мошенники в системе не задерживаются.

3. Перевод денег на третье лицо.

Все обговорено, учтено и вы уже готовы отправить деньги. И тут продавец рассказывает вам душещипательную историю про свою украденную банковскую карту (есть разные жалостливые варианты) и просит перевести деньги на карту своего родственника или друга детства. В последствии продавец изчезает, владелец карты как бы знать ничего не знает и деньги отдавать не собирается.

Как избежать обмана при интернет-покупке

В итоге деньги к вам смогут вернуться только после судебного решения.

4. Как подстраховку, вы выбираете наложенный платеж.

Стереотип: наложенный платеж — гарантия того, что вы получите все-таки товар, за который уже потом заплатите. Но!

На почте вы сначала вносите сумму за посылку (а не за товар!) + процент за услугу, а потом уже вам выдают коробку или пакет, которые вы принимаете согласно описи. По сути, кот в мешке. И если в посылке вы вдруг обнаружите половую тряпку вместо норкового манто, и в описи также будет написано: Половая тряпка, то доказать на почте, что вы ждали норку и вернуть деньги вы не сможете. Сотрудников почты это не интересует совершенно.

Вы можете кинуться в банк и попытаться вернуть перевод. НО! Если вы проводите платеж через интернет, то отменить операцию можно только пока перевод в статусе «В обработке», в основном это переводы в другие банки. Перевод физическому лицу в тот же банк, в которым обслуживаетесь и вы, происходит почти мгновенно. И как только появляется статус «Исполнен», т.е. деньги зачислены на его текущий счет, то должно быть волеизъявление этого лица вам их вернуть. Как вы понимаете, если был умысел прислать тряпку, то деньги к вам теперь смогут вернуться. Да-да, только через суд. Поэтому идем с заявлением в полицию. Подробнее в следующем пункте.

5. Вы перечислили деньги, и продавец пропал.

Что же делать? Обратиться с заявлением в ваше местное отделение полиции.

В соответствии со ст. 159 УК РФ, мошенничеством признаются действия лица, завладевшего чужим имуществом путем обмана, или злоупотреблением доверия и имевшее на это умысел.

При ущербе от 1000 до 2500 тысяч рублей и при отсутствии признаков преступления подпадающих под ч.2 и 3 ст.159 УК РФ, деяние может квалифицироваться, как мелкое хищение. Это уже подпадает под ст. 7.27 КоАП РФ (Административный Кодекс).

Вы считаете, что все это имело место быть? Значит пишете заявление в свободной форме, в котором все сообщаете подробно: сайт, дату, события, данные лица, все что о нем Вам известно. Заранее распечатайте и приложите к заявлению электронную переписку, чеки, квитанции, подтверждающие оплату товара, сам товар из пункта 2 в виде тряпки, который будет приобщен в качестве вещественного доказательства. Сотрудник правоохранительных органов должен будет зарегистрировать ваше заявление в КУСП (книге учета сообщений о преступлениях) и выдать вам талон.

Как защититься от мошенников

Рассмотрение заявления составляет не более 3-х суток, при необходимости 10.

По истечении срока возможно 3 варианта: возбуждение уголовного дела, отказ либо передача заявления в иные органы.

После принятия решения вас обязаны уведомить об этом в письменной форме.

Не надо думать, что все безнадёжно. В МВД России есть специальное Управление «К», одной из задач которого как раз является противодействие мошенническим действиям в интернете. Можно подать обращение сразу в это подразделение на официальном сайте МВД.

Впрочем, это уже совсем другая история.

Верю, что вы будете бдительными и предусмотрительными и с вами ничего плохого не произойдет 🙂

Желаю всем только приятных эмоций от продаж и покупок на проверенном сайте Ярмарка Мастеров!

10 советов о том, как избежать обмана при покупках в Интернет

То, что в Интернет существует много обмана ни для кого не секрет, но также не секрет, что зачастую в сети можно купить продукцию, которая намного дешевле или вообще отсутствует в магазинах вашего города, а это значит, что покупать в интернет можно и выгодно, но важно знать как при этом не потерять свои деньги, связавшись с мошенниками.

В этой статье мы дадим вам 10 практических советов о том, как максимально обезопасить себя от обмана при покупке в интернет-магазинах.

Безопасные покупки онлайн: советы и рекомендации

Безопасность в интернете

Заходя на сайт Интернет-магазина, мы в первую очередь оцениваем его дизайн – степень проработанности и удобство размещения информации. Но заманчивый внешний вид может стать ярким фантиком, обрамляющим пустышку, поэтому перед оформлением заказа нужно удостовериться в подлинности виртуального магазина.

Рассмотрим на конкретных примерах шаги, ведущие к безопасным покупкам.

Ш аг № 1 – проверка данных о продавце

На главной странице сайта должны размещаться разделы «О нас», «О компании», «Контакты», на которых можно ознакомиться с подробной информацией о поставщике услуги. Среди важных сведений, как правило, выделяются адрес магазина и контакты для обратной связи. Ответственная организация всегда нацелена на общение с потребителем, открыта для вопросов и пожеланий. В качестве примера вызывающей доверие виртуальной площадки, специализирующейся на текстильной продукции, можно привести сайт магазина «Постелька37» (/). Он содержит полную информацию о продавце – адрес, контактный телефон, реквизиты, сведения о поставщике и особенностях работы.

Если же онлайн-магазин не предоставляет таких данных, его владельцев можно заподозрить в нечестной торговле. Отсутствие информации для обратной связи позволяет недобросовестным продавцам оставаться безнаказанными. Например, на сайте https://ladiesfashion.com.ua есть номера телефонов и электронная почта магазина тканей, но в качестве адреса указан город без конкретного адреса и в случае необходимости найти месторасположение компании весьма проблематично.

Ш аг № 2 – проверка реквизитов

В разделе «Контактная информация» сайта / (см. рис.1) мы видим цифровой код ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) и ОГРН (основной государственный регистрационный номер). С их помощью можно удостовериться в подлинности предприятия и законности его работы. Для этого нужно пройти на сайт Федеральной налоговой службы по ссылке https://egrul.nalog.ru/ и ввести в предложенные формы имеющиеся данные. В результате получаем сведения о дате регистрации компании и правах на реализацию ею тех или иных изделий.

Пример разговора с оператором одного из подозрительных интернет-магазинов:

Ш аг № 3 – варианты оплаты

Чтобы осуществить покупку товара через Интернет, мы должны выбрать наиболее приемлемый и безопасный способ оплаты. Со всеми имеющимися вариантами можно ознакомиться в специальном разделе сайта – «Способы оплаты». Для удобства и подстраховки желательно, чтобы их было несколько. Перевод на расчетный счет в банке является приоритетным, такая коммерческая операция абсолютно законна и дает возможность удостовериться в надежности и серьезности организации. Распространенный же способ оплаты на банковскую карту может заключать в себе немалые риски. Не исключено, что карта открыта на подставное лицо, а магазин исчезнет из Сети сразу же после «сбора» средств.
В качестве правильного примера рассмотрим варианты, предложенные онлайн-магазином текстиля Постелька37. Купить постельное белье, одеяла, подушки и др. продукцию здесь можно несколькими способами: 1) через официальную форму сервиса Яндекс.Деньги; 2) совершив безналичный расчет с помощью Сбербанка-Онлайн; 3) через кассиров-операционистов в банке или на почте; 4) в кредит.

Защита конфиденциальных данных в Интернете. 7-выпуск программы «Киберняня».

Ш аг № 4 – подводные камни наложенного платежа

Одним из на первый взгляд безопасных способов оплаты является наложенный платеж. Это обычный почтовый перевод средств, привязанный к посылке. С ее ценностью, как правило, и совпадает сумма платежа. Нас же данный способ привлекает уверенностью в том, что работники Интернет-магазина отправили товар и можно не сомневаться в его наличии. Но даже такая надежность нередко оказывается призрачной – на самом деле до оплаты полной суммы адресат не имеет права забрать и проверить посылку. В ней может оказаться бракованная или недоброкачественная вещь, а то и вовсе пустышка. Согласно почтовым правилам оплаченная посылка не принимается назад и деньги не возвращаются.
На сайте магазина текстиля для дома https://well-being-c.umi.ru/oplata/ наложенный платеж указан, как один возможных, но нежелательных из способов оплаты. Невыгода его заключается в переплате, невозможности удостовериться в качестве ткани и риске возврата, ведь многие виртуальные магазины работают с поставщиками на условиях предоплаты.

Как Не Стать Лохом при покупке запчастей в интернете!

Ш аг № 5 – магазин на виртуальной карте и в реальном офисе

В разделе «Контакты» должен быть приведен адрес Интернет-магазина с указанием не только города, улицы, здания, но и номера офиса. Обычно на сайте действительно ответственной компании размещается инструкция проезда и предоставляется вспомогательная карта. Обратимся к сайту магазина домашнего текстиля /kontakty, здесь указан полный адрес и карта проезда к офису.

Ш аг № 6 – отзывы покупателей

Прежде чем сделать окончательный выбор магазина и товара, не лишним будет ознакомиться с аналогичным опытом других людей. Сделать это можно на специальных виртуальных площадках – форумах, социальных сетях и блогах. Главное, чтобы это были сторонние площадки с комментариями незаинтересованных в продажах пользователей. Не стоит доверять увлекательным рассказам клиентов, размещенным на сайте онлайн-магазина в разделе «Отзывы». К примеру, на странице https://shop-tissura.ru/faq/ представлены только положительные комментарии, не имеют авторства (нет ссылки на профиль в соцсети, адрес электронной почты и др. информацию), а значит написать их может кто угодно.

Важный момент: если на форуме или в группе магазина в одной из социальных сетей вы встретили среди множества положительных несколько негативных отзывов, не нужно сразу ставить крест на сотрудничестве с организацией. Угодить всем невозможно, а хорошие комментарии клиенты оставляют гораздо реже. Другой вопрос, если количество отрицательных отзывов зашкаливает все мыслимые нормы — здесь уже вывод понятен: лучше с таким магазином не связываться.

Ш аг № 7 – «видимость» сайта в поисковых системах

Если сайт магазина появляется только в контекстной рекламе, это не есть хорошо. Первым делом необходимо найти понравившийся сайт в поисковике, и если он не занимает лидирующих позиций (то есть его нет ну хотя бы на 2-3 -й страницах выдачи), можно задаться некоторыми вопросами. Чтобы включить контекстную рекламу, достаточно воспользоваться услугами системы «Яндекс.Директ», эта процедура занимает не более часа. А вот вывод сайта в ТОП – долговременный процесс, который требует постоянства и указывает на то, что магазин существует достаточно давно. При этом, справедливости ради, следует отметить, что новые магазины, конечно же, могут принадлежать и абсолютно порядочным компаниям и для них Яндекс.Директ и ГуглАдвордс — единственные возможности для настройки продаж на старте бизнса.

Ш аг № 8 – обратная связь

Как защитить себя от мошенничества в интернете

Недостаток виртуальных магазинов, заключающийся в отсутствии живого общения, компенсируется возможностью обратной связи. С ее помощью можно не только задать продавцу дополнительные вопросы, но и подтвердить безопасность покупки. Обратиться к работникам организации легко, воспользовавшись услугами онлайн-консультанта, заказав бесплатный звонок или позвонив по указанным номерам телефонов.

Спрашивать можно о чем угодно – условиях доставки и оплаты, характеристике товара, подробном адресе, времени работы. Честные ответы, подтвержденные другими источниками, говорят об ответственности работников за качество услуг.

Ш аг № 9 – стоит ли верить счетчикам

На многих сайтах Интернет-магазинов можно увидеть данные о количестве посетителей. Их предоставляют специальные счетчики с целью показать клиентам, что площадка активна, пользуется спросом и обладает высокими показателями конверсии (реальных покупок). Однако сегодня существует множество программ, с помощью которых число посетителей можно «накрутить», да и многие владельцы онлайн-магазинов не желают делиться правдивой информацией с конкурентами.
К примеру, на сайте https://mytextilehouse.ru/ установлены сразу три счетчика – показывающий число просмотров за 24 часа, дающий сведения об уникальных визитах и подсчитывающий рейтинг популярности страницы.

Ш аг № 10 – авторство сайта

ТОП 5 схем мошенничества при продаже квартиры — 95% этого не знают

Большинство серьезных организаций желают быть представленными в Сети максимально качественно, грамотно и удобно. Для этого они заказывают сайты магазинов в специализированных студиях, предоставляющих профессиональные услуги за высокую плату. В итоге получается соответствующий продукт – хорошо организованный, эстетически привлекательный и комфортный для пользователя. Сайты-однодневки, сделанные, к примеру, неопытным студентом, выглядят достаточно убого. Это может означать, что владелец не имеет средств на разработку достойной интернет-площадки или нацелен на быстрый заработок нечестными методами.
Информация о разработчике сайта обычно размещается внизу страницы в сопровождении ссылки на ресурс студии. Проверим на примере сайта /.

Следуя этим нехитрым инструкциям, можно обезопасить себя от мошенников и аферистов и наслаждаться преимуществами покупок в Интернет-магазинах. Взятые за правила осторожность и внимание к деталям позволят выбирать надежных продавцов и качественные товары!

Распродажи скоро: в Днепре адвокат рассказала, как защитить свои права, покупая в интернете

На что надо обращать внимание и как уберечь себя от мошенников

По мнению адвоката, тема покупок в Интернете с наступлением карантина совершила просто скачок.

«Когда весной этого года мы все сидели в локдауне, покупки в Интернете увеличились весьма существенно. И сейчас мы идем к тому, что эта тема будет становиться все актуальнее и актуальнее.

Но надо понимать, что на покупки в Интернете, как и на покупки в магазине, распространяется законодательство Украины, в частности Гражданского и Хозяйственного кодексов и закона Украины «О защите прав потребителей». Это распространяется в первую очередь, когда совершаются покупки из авторизованных магазинов и официальных точек продаж в Интернете. И, конечно, это намного меньше работает, когда мы совершаем покупки у частных лиц, особенно при покупке одежды или бытовой техники б/у. В этом случае все намного сложнее.

Поэтому, осуществляя покупку в Интернете, мы должны понимать, что риски от того, что придет некачественный товар или не совсем тот товар, который был заказан, или же вообще никакой товар не придет, полностью наши, как покупателя. И наша задача сделать все, чтобы такие риски минимизировать.

Для начала надо хорошенько изучить потенциального продавца. Если это – официальный интернет-магазин, то тут все просто. Согласно законодательству, у таких магазинов на сайте должен быть раздел с информацией с кодом ЕДРПОУ для юридических лиц или ИНН для ФОП. Эти данные легко проверяются в судебном реестре, в реестре предприятий и ФОП Украины, чтобы убедиться, что такой продавец не имеет судебных исков или не находится в процедуре банкротства, нет ли против него открытых исполнительных производств. Это важно при дорогостоящих покупках.

Если мы собираемся что-то купить по объявлению в любой социальной сети, что уже очень распространено, чем пользуются обычные люди, продающие что-то свое, то здесь важно выяснить личность продавца. Узнать его ФИО и попросить у него отзывы других людей о его предыдущих продажах. Если такой человек занимается профессионально продажей или по крайней мере часто такое делает, то он без проблем предоставит отзывы. Но тут важно убедиться, что отзывы не более, чем месячной давности, поскольку это – показатель того, что продавец активно действует на этом сегменте рынка.

В идеале попросить сбросить копию его паспорта. Понятно, что далеко не каждый это сделает, поскольку если в дальнейшем возникнут проблемы, то при обращении в суд копия паспорта мгновенно идентифицирует такого человека.

Что важно понимать при оплате товара на карточку физического лица? В Гугле или в той социальной сети, в которой он ведет продажи, легко найти по этому номеру позитивные и негативные отзывы. Это займет до 10 минут, но дает определенные гарантии того, что не напорешься на мошенника», — пояснила Елена Доненко.

Что делать, если товар не подошел

«Если мы покупаем что-то в официальном онлайн-магазине, то, согласно законодательству, у нас есть целый перечень товаров, не подлежащих возврату. Это – нижнее белье, медицинские препараты, ювелирные изделия, любое продовольствие и так далее. Этот список утвержден Кабинетом министров Украины.

Если складывается ситуация: товар по интернету мы получили, но он нам не подошел. На официальные онлайн-магазины распространяется правило 14 дней на его возврат.

Секреты успешного интернет-маркетинга: осваиваем CPA сети [GeekBrains]

Если покупка идет у физического лица, то до совершения покупки нужно обсудить с продавцом, как будет осуществляться возврат товара в случае того, что он нам не подошел, чтобы мы не получили неприятную неожиданность.

Если товар нам не подошел, но его качество было нормальным, то возврат товара оплачивает покупатель.

Если же мы получили товар некачественный, с дефектами, то тут важен вес такого товара. При весе такого товара до 5 кг обратную пересылку оплачивает покупатель. При весе такого товара более 5 кг обратную пересылку оплачивает продавец», — рассказала Елена Доненко.

Что делать, если покупатель деньги за товар отправил, а сам товар так и не получил

«В таком случае, если покупка шла через Инстаграм, то вернуть деньги уже не получится. Такая возможность есть на OLX, поскольку там деньги замораживаются с перечислением продавцу, пока покупатель не подтвердит получение им товара. Но, чтобы не попасть в такую ситуацию, важно идентифицировать продавца.

Для этого надо запросить копию паспорта продавца. Тогда мы сможем написать на продавца заявление в полицию или Госпродпотребслужбу, либо подать иск в суд о взыскании перечисленной предоплаты. Понятно, что в суд имеет смысл подавать иск при значительной сумме предоплаты. При этом судебный сбор истцом не платится.

Пытаться вернуть перечисленные на карточку деньги через банк не получится, поскольку вы сами добровольно перевели сумму на карточку продавца», — подчеркнула Елена Доненко.

В компании Пошторг рассказали, как уберечь себя от мошенников

26 июля 2022, 14:00

Несмотря на растущую популярность интернет-шоппинга, сервисы по продаже товаров почтой не теряют своего покупателя. Не последней причиной этому являются огромные призовые фонды, которые разыгрываются среди клиентов. Но где мед, там и мухи, поэтому неудивительно, что, помимо проверенных временем компаний, на рынке появляются мошенники

Чтобы уберечь украинцев от обмана, компания Пошторг, работающая в сфере каталожных продаж уже 11 лет, решила рассказать нашим читателям, как вычислить мошенников и не стать их жертвой.

Давайте разберем все зацепки, по которым можно определить обман, и на примере Пошторга посмотрим, как себя позиционирует надежная компания.

  • · Правила акции

Если все честно и законно, правила проведения акции находятся в общественном доступе. Если же вам предлагают что-то выиграть, не оговаривая все условия, скорее всего, это дело рук мошенников.

Кроме того, обратите внимание, на саму формулировку правил. Они – официальный документ, на котором должны стоять печати, подписи ответственных лиц, а каждая деталь должна быть прописана юридически верными формулировками.

Проверяем: на сайте Пошторга опубликовано правила, на которых стоят печати и подписи. В правилах указаны данные компании-организатора, а также прописаны все детали: размер призового фонда, порядок определения победителей и другая важная информация.

Видеоурок «Как защитить себя от мошенников при совершении онлайн-покупок «

  • · Определение победителей

Конечно же, процесс выбора победителя должен соответствовать правилам и проводиться открыто.

Проверяем: в интернете есть видеоотчеты с розыгрышей Пошторга, также есть записи прямых эфиров, которые транслировались на популярных новостных площадках. При определении победителя присутствует независимая комиссия, следящая за процессом, а также нотариус, заверяющий результаты.

Как защититься от телефонных мошенников? (Полезная информация)

  • · Доступная информация

Помимо указанной выше, публичной должна быть и другая информация, например, результаты розыгрыша, которые, если все законно, должны быть опубликованы в источниках массовой информации в течение 30 дней после определения победителя.

Проверяем: после каждого состоявшегося розыгрыша в новостных СМИ, а также на сайте Пошторга, появляется информация о победителе, интервью и фото с ним. При получении приза победитель в присутствии нотариуса подписывает необходимые документы, чтобы передача денежного выигрыша состоялась в соответствии с законом.

Как итог, стоит сказать, что мошенники есть в любой сфере и нужно не бояться их, а уметь отличать выгодное предложение от обмана.

Как уберечь себя от обмана при продажах и покупках в интернете

Интернет-покупки уже прочно вошли в нашу жизнь. Как приятно в промозглую погоду, наслаждаясь чашечкой кофе, совершать виртуальный шоппинг. Но в тоже время наряду с удобствами нас поджидают и дополнительные риски.

К сожалению, по статистике во время кризиса происходит активизация мошенников, и схем мошенничества становится все больше и больше.

Имея за плечами стаж работы в милиции и банке, позвольте дать несколько советов, как постараться уберечь себя при покупке или продаже от разных неприятностей. Рассказывать буду, конечно, о банальных вещах, но надеюсь, что кому-то эта информация все-таки окажется полезной. Тем более пока PayPal платежи все-таки не лидируют, а оплата происходит в основном через банковскую карту.


Ярмарка Мастеров

За что я люблю Ярмарку Мастеров? Потому что здесь есть такая отличная штука — Отзывы, он же рейтинг Мастера и Покупателя.

Причем это вам не липовые отзывы о чудо-медицинских препаратах. Здесь легко можно отделить зерна от плевел, тем более Администрация сайта не просто так дает 24 часа, перед тем, как отзыв станет виден. Отзывы тщательно отслеживаются, при этом проделывается огромная работа. Но с сожалению, это не всегда возможно сделать на первом этапе.

ОСТОРОЖНО! ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН!!! КАК ОБМАНЫВАЮТ МОШЕННИКИ В ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНАХ?

Поэтому почитайте внимательнее. Если восторженные отзывы в основном от одних и тех же покупателей, которые ничего не покупают у других Мастеров, но пишут, что вот этот магазин самый лучший в отличии от других, особенно, если такие клиенты из одного с Мастером города, то таким отзывам особо доверять не стоит. Лучше почитайте отзывы других активных покупателей. Если все равно есть сомнения, то можно попробовать обратиться к покупателю, который часто бывает здесь, в личке с вопросом не разочаровался ли он товаром в дальнейшем. В профиле видно и время регистрации на сайте, и время последнего визита. А по развернутым отзывам видно людей, которые любят общаться. Думаю, они с удовольствием поделятся с вами впечатлениями 🙂

А как быть же с Мастерами-новичками, которых с каждых днем все больше и больше, а отзывов кот наплакал или вовсе нет, а изделие так понравилось, что прям не спится?

Можно просто рискнуть и купить, а можно предварительно подстраховаться:

1. Скопировать фото изделия и попробовать найти его по картинке через поисковые системы. Вы же не хотите, например, купить китайское изделие за 3 копейки выдаваемой за хендмейд по завышенной цене? Если картинка не обнаружится где-нибудь на китайском сайте, то все в порядке.

Если же вы увидели, что все-таки это творение не рук Мастера, обязательно нажмите кнопку «Сообщить модератору» (есть у каждой работы). Магазин будет тщательно проверен Администрацией сайта, работа удалена, а в случаях неоднократных нарушений Правил магазин будет закрыт. Это очень важно для того, чтобы на портале работали только честные Мастера.

2. Попросить прислать дополнительные фотографии изделия. Желательно в домашних условиях без обработки Фотошопом.

Как не попасть на развод? 7 правил против мошенников на Авито, Юле и других сайтах.

3. Для своего спокойствия попробуйте договориться об условиях возврата, если правилами магазина это не предусмотрено.

4. Иногда Мастер указывает не просто ник, а свои фамилию и имя. В таком случае также ищем через поисковик и, возможно, вы найдете Мастера в какой-нибудь социальной сети, или его блог, а там и изделия в разных ракурсах, и благодарные покупатели с отзывами. Поверьте, сама сталкивалась с таким — не совсем или совсем не известные здесь на Ярмарке, но вполне удачливые в других местах. Лично знаю, как минимум 4-х таких Мастеров 🙂

Просто пара лишних телодвижений и можно все увидеть в другом свете 🙂

Опасности и риски, которые могут возникнут при совершении сделок в интернете

А какой же обман может нас подстерегать на других интернет-платформах, где нет возможности проверить реальные отзывы ни о продавце, ни о покупателе?

Рассмотрим некоторые вполне себе реальные ситуации.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ В СЕТИ [Анонимность в интернете]

ВЫ — ПРОДАВЕЦ

1. Самая распространенная мошенническая схема — звонок из вашего банка о поступлении перевода.

Вы указываете номер сотового телефона, привязанный к вашей банковской карте. И вот продажа. Вы сообщаете клиенту номер карты. Через некоторое время поступает звонок. На другом конце милый голос, представляющийся оператором вашего банка, говорит, что вот поступил к вам перевод, но пока зачислить на текущий счет мы его не можем, т.к. И далее всевозможные ухищрения, чтобы выудить у вас данные карты и главное CVV2/CVC2 — проверочный код карточки, по которым совершаются покупки в интернете. Код и у VISA, и у Mastercard — это 3 последние цифры на обратной стороне карты:

Уверена, что все знают, но напомню, что этот защитный код никому, даже родственникам и любимому супругу(-е) сообщать и показывать нельзя. Так же, как и нельзя оставлять карту без присмотра. Все транзакции по карте в магазинах, ресторанах, гостиницах и прочее должны осуществляться в вашем присутствии под вашим контролем.

Так что же делать, если ситуация уже произошла? Конечно, никаких данных по телефону не сообщать. Ни один сотрудник банка не имеет права спрашивать у вас заветные цифры. Мало того, по правилам, даже если в банке у вас делают ксерокопию банковской карты с обратной стороны, должны прикрыть эти цифры, например, кусочком бумаги.

Чтобы такого не случилось, порекомендую для клиентов иметь другой номер телефона, никак не привязанный к вашей карте. Еще лучше отдельную банковскую карту пусть с самым дешевым тарифом, на котором не хранить деньги, а, допустим, перекидывать их сразу в интернет-банкинге на свою основную карту.

Третий вариант — установить суточный лимит для проведения различных платежей или совершения денежных переводов в настройках интернет банка, чтобы мошенники не могли списать с вашей карты крупную сумму. Далеко не единичны случаи, когда человек звонит в банк, находясь в полуобморочным состоянии от приходящих смс о списании денежных средств с его банковского счёта. Пока вы дозвонитесь, да карту заблокируют.

2. Клиент уверяет, что перевел вам деньги на банковскую карту и требует отправить товар. Денег на карте нет.

В отдельных случаях может даже выслать фото квитанции. Не спешите. Конечно, и перевод может идти из другого банка 3-5 дней, может и подзависнуть, если клиент ошибся хоть одной циферкой. Но возможно и такое, что вам предъявляют поддельную квитанцию, и никаких денег никто никуда не переводил. Так что все-таки лучше дождаться зачислений на свой банковский счет, а потом уже отправлять товар. И будьте внимательны при получении смс о пополнении счета. Оно должно быть только от банка!

3. Клиент просит о личной встрече.

Встречайтесь только в многолюдном месте, например, в каком-нибудь торговом центре.

К сожалению, тоже не единичны случаи, когда продавец приносит товар в условленное место, а потом с асфальта смотрит вслед сверкающим пяткам.

4. Посылка наложенным платежом.

Не мошенничество, но скажем — непорядочность. Посылка, которая лежит себе на почте и ждет клиента, а клиент пропал, на звонки не отвечает. И вот уже скоро деньги за хранение начнут капать и отправится к вам товар обратно за ваш опять же счет.

Тут или брать предоплату за пересылку, или убеждать клиента, что наложенный платеж не есть панацея. Об этом ниже.

ВЫ — ПОКУПАТЕЛЬ

мошенничество в интернете: как защитить себя?

1. Слишком низкие цены.

Не путать с различными Конфетками, Аукционами с нуля и прочее, проводимые на Ярмарке Мастеров. В этих случаях Мастер работает на рекламу, привлекая новых покупателей и, соответственно, предполагая дальнейшую прибыль.

Ни один продавец не будет работать себе в убыток. Значит где-то есть подвох, и лучше от этой сделки отказаться, вспоминая про сыр в мышеловке.

2. Если продавец принимает деньги только на виртуальные счета типа Yandex, WebMoney, QIWI и прочее.

Почему? Ну, это что-то как вроде отправить письмо на деревню дедушке. Перед тем как перевести деньги обязательно проверьте данные этого пользователя: когда был получен аттестат, как часто используется аккаунт, заполнены ли паспортные данные. Обычно мошенники в системе не задерживаются.

3. Перевод денег на третье лицо.

Все обговорено, учтено и вы уже готовы отправить деньги. И тут продавец рассказывает вам душещипательную историю про свою украденную банковскую карту (есть разные жалостливые варианты) и просит перевести деньги на карту своего родственника или друга детства. В последствии продавец изчезает, владелец карты как бы знать ничего не знает и деньги отдавать не собирается.

Новый способ обмана продавцов на АВИТО. Мошенники стали хитрее!

В итоге деньги к вам смогут вернуться только после судебного решения.

4. Как подстраховку, вы выбираете наложенный платеж.

Как уберечь себя от мошенничества,осторожно интернет мошенники

Стереотип: наложенный платеж — гарантия того, что вы получите все-таки товар, за который уже потом заплатите. Но!

На почте вы сначала вносите сумму за посылку (а не за товар!) + процент за услугу, а потом уже вам выдают коробку или пакет, которые вы принимаете согласно описи. По сути, кот в мешке. И если в посылке вы вдруг обнаружите половую тряпку вместо норкового манто, и в описи также будет написано: Половая тряпка, то доказать на почте, что вы ждали норку и вернуть деньги вы не сможете. Сотрудников почты это не интересует совершенно.

3+ совета, КАК УБЕРЕЧЬ СЕБЯ ОТ ОБМАНА В ИНТЕРНЕТЕ? Как бороться с мошенниками и аферистами в сети?

Вы можете кинуться в банк и попытаться вернуть перевод. НО! Если вы проводите платеж через интернет, то отменить операцию можно только пока перевод в статусе «В обработке», в основном это переводы в другие банки. Перевод физическому лицу в тот же банк, в которым обслуживаетесь и вы, происходит почти мгновенно. И как только появляется статус «Исполнен», т.е. деньги зачислены на его текущий счет, то должно быть волеизъявление этого лица вам их вернуть. Как вы понимаете, если был умысел прислать тряпку, то деньги к вам теперь смогут вернуться. Да-да, только через суд. Поэтому идем с заявлением в полицию. Подробнее в следующем пункте.

5. Вы перечислили деньги, и продавец пропал.

Что же делать? Обратиться с заявлением в ваше местное отделение полиции.

В соответствии со ст. 159 УК РФ, мошенничеством признаются действия лица, завладевшего чужим имуществом путем обмана, или злоупотреблением доверия и имевшее на это умысел.

При ущербе от 1000 до 2500 тысяч рублей и при отсутствии признаков преступления подпадающих под ч.2 и 3 ст.159 УК РФ, деяние может квалифицироваться, как мелкое хищение. Это уже подпадает под ст. 7.27 КоАП РФ (Административный Кодекс).

Вы считаете, что все это имело место быть? Значит пишете заявление в свободной форме, в котором все сообщаете подробно: сайт, дату, события, данные лица, все что о нем Вам известно. Заранее распечатайте и приложите к заявлению электронную переписку, чеки, квитанции, подтверждающие оплату товара, сам товар из пункта 2 в виде тряпки, который будет приобщен в качестве вещественного доказательства. Сотрудник правоохранительных органов должен будет зарегистрировать ваше заявление в КУСП (книге учета сообщений о преступлениях) и выдать вам талон.

Рассмотрение заявления составляет не более 3-х суток, при необходимости 10.

По истечении срока возможно 3 варианта: возбуждение уголовного дела, отказ либо передача заявления в иные органы.

После принятия решения вас обязаны уведомить об этом в письменной форме.

Не надо думать, что все безнадёжно. В МВД России есть специальное Управление «К», одной из задач которого как раз является противодействие мошенническим действиям в интернете. Можно подать обращение сразу в это подразделение на официальном сайте МВД.

Впрочем, это уже совсем другая история.

Верю, что вы будете бдительными и предусмотрительными и с вами ничего плохого не произойдет 🙂

Желаю всем только приятных эмоций от продаж и покупок на проверенном сайте Ярмарка Мастеров!

Добавить комментарий