Как отпугнуть покупателей, или Как не следует продавать

Как не отпугнуть покупателей и некоторые хитрости, которые помогут быстро продать квартиру

Странные соседи, неприятный запах на лестнице, несвежий ремонт – что еще может отпугнуть покупателей недвижимости? Эксперты рассказали читателям RealEstate.ru, какие нюансы следует учитывать, выставляя квартиру на продажу, чтобы реализовать ее максимально быстро и по лучшей цене.

У профессиональных риэлторов существуют свои хитрости и схемы для того, чтобы максимально выгодно представить квартиру потенциальным покупателям. Кто-то специально перед каждым просмотром варит в турке кофе, кто-то разжигает ароматические палочки или свечи, другие вызывают фотографа для профессиональной фотосессии. Но не всегда продажей недвижимости занимаются именно риэлторы, когда, например, речь идет не о цепочке сделок, собственники сами выставляют на продажу объект и сами ведут переговоры с покупателями. Именно для таких читателей RealEstate.ru попросил экспертов поделиться информацией о том, что может отпугнуть новых владельцев.

Как отмечают специалисты, большинство покупателей принимает решение об отказе на основании первого впечатления. А первое впечатление они составляют по ощущениям, возникающим на просмотре, зачастую неосознанным. Итак, самые яркие отталкивающие моменты:

Запах. Запах значим, причем начиная с подхода к подъезду, если рядом неубранная урна, если на лестнице пахнет подвалом, или мусоропроводом, и т.д., это сразу минус 20% покупателей. Очень сильно влияет запах сигаретного дыма, особенно застарелый, как на лестнице, так и, тем более, в самой квартире. На него реагируют отрицательно даже курящие люди. «Не стоит ароматизировать квартиру духами, специями и ароматическими палочками — на сильно выраженные запахи люди реагируют очень по-разному, можете только все испортить. Наиболее приятный всем запах – это кофе, вот его использовать можно», — советует руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров.

Темнота и сумрак. Любое темное помещение выглядит маленьким, а люди хотят купить большую квартиру, и не важно, что написано в документах. Для того, чтобы не спугнуть покупателей, желательно обеспечить максимальную освещенность квартиры. Например, в дневное время не нужны шторы, только тонкая прозрачная тюль на чистых окнах, а в темное время суток — максимальное освещение. Так что на современных светодиодных лампах лучше не экономить. Кстати, желтая гамма всегда приятнее для глаз, чем холодная голубоватая. Важен и цвет стен, темные или сильно яркие цвета тоже отпугивают потенциальных покупателей.

«Убитые квартиры». Очень немногие способны увидеть среди дыр в штукатурке и ободранных обоев свое счастливое будущее, а если еще и грязно, то это отпугнет 90% покупателей.

На самом деле достаточно ведра водоэмульсионной краски: это позволит «закатать» все поверхности, кроме пола, в белый цвет. Свежеокрашенные белые поверхности, даже рельефные, создадут место для полета счастливых фантазий покупателей.

Альберт Тютин. ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ 3. Психология покупателя в B2C. Технологии розничных продаж

Хозяева и арендаторы. Как не странно, но наличие людей, живущих в этой квартире в момент просмотра, может запросто отпугнуть покупателей, так как в своих мечтах они хотят там жить сами. А если хозяин случайно, или арендатор специально начнут жаловаться на трубы, соседей, жизнь — то в результате владелец практически в 100% получит отказ.

Важные мелочи. Беспорядок и раскиданные вещи, огрехи в ремонте – это те мелочи, на которые хозяева уже не обращают внимания, но новому человеку они бросаются в глаза. Оказывается, у нас много покупателей-перфекцианистов, которые не могут терпеть малейший беспорядок в объектах просмотра, хотя ни по их виду, ни по порядку в их квартирах этого не скажешь.

Неузаконенная перепланировка. Студия или двухкомнатная квартира вместо «однушки», большая кухня за счет воздуховода – все это, конечно, прекрасно. Однако, по словам Натальи Кругловой, генерального директора «Метриум Групп», если такие изменения не легализованы, то это также отпугнет потенциальных покупателей. Поэтому квартиры с неузаконенной перепланировкой обычно выставляют на продажу со скидкой, как минимум, на сумму, которая потребуется на приведение недвижимости в первоначальное состояние. Многие банки, в том числе Сбербанк и кредитные учреждения, работающие с АИЖК, отказываются брать в залог жилье с неузаконенной перепланировкой. Соответственно, минус покупатели-ипотечники, что, особенно в столице, где большинство сделок осуществляется с привлечением заемных средств, существенно снизит число просмотров.

Как риэлторы разводят продавцов квартир на деньги? Можно ли продать квартиру без риелтора?

Нежелательное соседство. Специалисты компании «НДВ-Недвижимость» отмечают, что серьезным «минусом» для потенциальных покупателей могут стать «нехорошие соседи» — причем как в прямом, так и в переносном смысле. Например, промзона, свалка или СИЗО рядом с домом –большая проблема, которая может снизить число клиентов. Решить ее можно будет только с помощью дисконта, впрочем, его размер зависит от ситуации и индивидуальных характеристик объекта, и если все остальные параметры квартиры на высоте, то «свой» покупатель обязательно найдется. К этой же категории относятся шумные или неаккуратные соседи. Впрочем, в этом случае к скидкам придется прибегнуть лишь в крайнем случае, шанс договориться с соседями все же существует. Иначе, конечно, срок экспозиции квартиры может сильно увеличиться.

Конфликтные владельцы. Одним из важных факторов, который может снизить привлекательность квартиры для покупателей – конфликты между собственниками. Если жильем владеет более одного человека, важно действовать слаженно. Любая противоречивая информация, которую получают потенциальные покупатели, несогласованность действий между продавцами, может расстроить сделку, а решение квартирного вопроса затянуть на неопределенный срок. Этот пункт работает как при продаже квартиры, так и когда проходит продажа земельных участков.

Таким образом, бонусом при продаже квартиры станут обязательная предпродажная подготовка, свежий дешевый косметический ремонт (в данном случае дорогой ремонт не окупится, но даже только что покрашенные стены дают ощущение новой квартиры). «Капитальная уборка в квартире, лучше силами клининговой компании, включая мытье окон и желательно вообще всех поверхностей. Полный порядок в вещах на момент просмотра, и легкий запах кофе – эти меры вернут вам до 90% доброжелательности покупателей», — резюмирует Николай Лавров. Ну, а для того, чтобы быстрее продать квартиру с «особенностями», которые нельзя изменить «легким движением руки», имеет смысл изначально подумать о разумном дисконте.

Как и зачем скрывать продажи Etsy магазина?

С недавнего времени Etsy добавили возможность скрытия списка проданных товаров со страницы магазина. Некоторые продавцы пользуются этой возможностью, другие же считают, что это указывает на то, что магазину есть что скрывать. Итак, стоит ли скрыть продажи или лучше оставить их открытыми для всех посетителей?

Для начала рассмотрим ситуацию с точки зрения покупателей. Вполне логично предположить, что для человека, желающего приобрести предлагаемый вами товар по подходящей ему цене будет важен общий рейтинг вашего магазина (количество и качество отзывов). Замечательно, если это 4.5 — 5 звезд (ну или хотя бы 4 звезды). Поэтому, даже если список ваших продаж окажется скрытым, то это никак не должно отпугнуть потенциальных покупателей или как-то повлиять на принятие решения о покупке. Более того, многие покупатели даже никогда и не смотрят на прошлые продажи магазина, перед совершением покупки.

А вот мнения продавцов (владельцев магазинов) на этот счет могут быть совершенно противоположными. Многие продавцы считают, что список проданных товаров только помогает понять «образ» магазина, выявить популярные ниши и наиболее продаваемые товары. Но при этом не стоит забывать, что сам магазин является лучшим показателем того, что он из себя представляет. Ведь если вы можете и хотите повторить какие-то проданные ранее изделия, то они все равно будут в вашем магазине. А для оценки популярности и качества товаров можно читать еще и отзывы покупателей, которые скрыть никак нельзя.

Как продвигать хендмейд

Или представьте, что вы приходите в местный магазин или бутик, и говорите продавцу, что хотели бы кое-что приобрести, но не до конца уверенны в своем решении. Разве можно предположить, что кто-либо из таких продавцов будет предоставлять вам список своих продаж и указывать на наиболее часто продаваемые товары, чтобы вы, наконец, решились на покупку? Или, может быть, рассказывать, сколько у магазина было продаж за прошлый месяц/год? Конечно, нет, т.к. это касается только владельцев магазина, но никак не покупателей. В свою очередь, даже со скрытым списком продаж на Etsy всегда можно видеть общее количество проданных товаров любого магазина.

Однако, это не значит, что абсолютно всем магазинам стоит скрывать продажи на Etsy. Бывают ситуации, когда открытый список продаж только наруку продавцу. Например, полезно оставить его открытым, если вы продаете много уникальных товаров, сделанных на заказ. При этом, их может уже и не быть в вашем магазине, т.к. вы создали товар по пожеланиям покупателя (возможно даже с персонализацией). В этом случае потенциальные покупатели смогут увидеть и убедиться, что вы уже создавали и успешно продавали похожие товары. Также они смогут оценить уровень вашего мастерства и понять, как часто вы работаете над уникальными заказами. Очень часто продавцы подобных товаров получают запросы с просьбами повторить изделие из раннее проданных товаров, но с какими-либо изменениями.

�� Много Трафика Но Нет Продаж? Причины И Их Решения | Shopify Дропшиппинг

Также хорошая идея иметь открытые продажи, если у вас относительно новый магазин, и пока что не очень много отзывов. Если при этом у вас будут открыты продажи, то это будет дополнительный показатель для покупателей, что люди не боятся у вас покупать, несмотря на малое количество отзывов. Затем, когда вы наберете побольше отзывов, вы можете закрыть свои проданные товары, если возникнет такое желание.

В целом, существует несколько причин, почему магазины скрывают список проданных товаров:

чтобы конкуренты не могли определить товары, которые продаются лучше всего. Многие продавцы проверяют проданные товары успешных магазинов и выделяют из списка наиболее часто продаваемые товары, которые в дальнейшем производят под своим именем. Иногда доходит до того, что некоторые продавцы задают прямые вопросы по поводу размеров прибыли конкретного магазина, пытаясь понять, стоит ли им продавать такой же товар на Etsy. Это, конечно, не самая хорошая идея. Но если вас все же интересует анализ рынка, определенной ниши или конкретного магазина, то мы рекомендуем воспользоваться специальным инструментом для анализа рынка. С его помощью можно получить ответы на многие вопросы, которые не стоит напрямую задавать потенциальным конкурентам.

очень часто скрывают список проданных товаров магазины, которые продают винтаж. Это легко объяснить тем, что винтажные товары зачастую уникальны. И даже если они не уникальны, то продавцы не всегда могут найти несколько одинаковых изделий, и поэтому просто делают список продаж скрытым, чтобы не получать вопросы о проданных изделиях и могут ли они найти такие же на заказ.

некоторые продавцы добавляют в описание товара информацию о конкретном заказе, и поэтому скрывают их, чтобы никто не мог это увидеть. Это может быть как описание дизайна, так и уточнение размеров, количества заказываемых товаров или расцветки. Конечно, это не особо секретная информация, но для персонализированных товаров подобную информацию можно считать личной информацией покупателей. Мы не рекомендуем так делать, потому что если вдруг когда-то вы решите открыть список своих продаж, то вряд ли будете проверять все проданные товары на наличие личной информации, которая может оказаться в открытом доступе. Лучше держать все детали заказа в переписке с покупателем, либо же добавить к заказу скрытый комментарий (private note).

продавцы скрывают список продаж в том случае, если магазину уже много лет, и за это время он кардинально изменился. Скажем, 5 лет назад вы открывали магазин с целью продавать картины, а теперь решили перейти на ювелирные украшения. В этом случае в проданных товарах будет показано и то, что было продано много лет назад и никаким образом не относится к вашей новой деятельности.

Это основные причины, по которым продавцы скрывают список своих продаж. Вам, как продавцу, нужно задуматься, выступает ли список проданных вами товаров дополнительным источником продаж и как часто вы получаете запросы от покупателей на основе проданных ранее изделий. Если вам сложно вспомнить такие случаи, вы можете проверить в общей статистике на Etsy, сколько просмотров было получено со страницы списка проданных товаров. Но учтите, что эти просмотры могут быть как от покупателей, так и от ваших конкурентов.

Если вы все обдумали и приняли решение скрыть список продаж, то это очень просто сделать в настройках магазина. Нужно перейти в «Your shop > Shop settings > Options» и пролистать в самый низ страницы к настройкам скрытия списка проданных товаров.

Надеемся, эта статья помогла вам понять плюсы и минусы скрытия продаж для вашего магазина на Etsy. А если вы уже решили для себя, скрывать продажи или оставить открытыми, то мы всегда рады услышать ваше мнение в комментариях!

Как продать товар

В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.

Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.

Количество источников, использованных в этой статье: 22. Вы найдете их список внизу страницы.

Количество просмотров этой статьи: 91 064.

Продать товар не так сложно, как кажется. Стратегия продаж основывается на том, что вы продаете, кому вы продаете и как вы продаете. Помимо этого следует также учитывать особенности товара и клиентов. Когда вы в полной мере развернете свое дело, вам нужно будет следить за изменениями в предпочтениях клиентов, в их потребностях и желаниях. Если вы будете отслеживать эти изменения, вы сможете скорректировать свою тактику и нарастить продажи.

Как устанавливать цены на товары в своем интернет-магазине

Случалось ли вам видеть в магазинах товары со слишком низкими ценами? Каждый из нас не прочь сэкономить, но если продукт ценой в 1000 рублей продается онлайн всего за 100 рублей, большинство покупателей задумается: «В чем подвох? Это слишком хорошо, чтобы быть правдой!». Более того, многим в голову придут слова, которые можно назвать смертельным приговором для малого бизнеса: «видимо, это плохой товар».

Психология ценообразования образуется не только из простой формулы «издержки + прибыль». Поставьте слишком высокую цену, и у вас появятся конкуренты. Оцените свой продукт слишком низко, и покупатели утратят уверенность в вашей продукции. Представим, что вы только что открыли собственный и хотите заработать на нем как можно больше. С чего начать ценообразование и как не отпугнуть клиентов?

Рассчитайте издержки

Если вы хотите получать прибыль, вы должны хорошо понимать состав своих операционных издержек и в обязательном порядке включать их в состав цены.

Вам не нужно платить комиссии или отчисления за использование Эквида. Однако, в как и в любом другом бизнесе, существуют издержки. Из чего они состоят? Издержки могут включать в себя что угодно — от стоимости пузырьковой пленки, в которую вы заворачиваете свои товары, чтобы они не повредились при доставке, и до счетов за электричество, позволяющих вам лепить, печатать, сваривать или собирать свою продукцию.

Вот несколько издержек, о которых нужно помнить, устанавливая цену на свой товар:

Сборы за пользование коммерческим счетом

Предположим, что каждый раз, когда вы продаете товар, вы должны уплатить за транзакцию от 2,2% до 5% в зависимости от тарифного плана компании, которая обрабатывает ваши платежи. То есть, максимум 50 рублей из цены товара за 1000 рублей пойдут в счет обслуживания вашего платежным операторам.

Расходы на рекламу

Не все пользуются рекламой типа РРС или «плати за клик», но если вы выбрали такой вариант продвижения, то помните, что в некоторых случаях он может оказаться довольно дорогим. Предположим, вы платите по 30 рублей за каждый клик, и по вашему объявлению кликают 100 человек. Ваши расходы на рекламу составляют уже 3000 рублей, и вам нужно заработать как минимум столько же, чтобы их покрыть.

Стоимость хостинга/домена

Учитывайте её, даже если она составляет всего 1000 рублей в год.

Транспорт

Вам приходится много ездить, выбирая материалы? Или каждый день добираться до студии, в которой вы создаете свои товары? Проезд — это тоже статья издержек вашего бизнеса, и ее следует учитывать при установке цены.

Материалы

К этой категории относятся майки, на которые вы наносите принты, или металлы, из которых изготавливаете украшения. И не забудьте о таких мелочах, как коробки, скотч или леска! Большинство предпринимателей не принимает эти расходы всерьез, что в итоге сказывается на их прибыли.

Трудозатраты

Возможно, пока ваш магазин не встал на ноги, вы не выплачиваете себе зарплату. Тем не менее, очень важно оценить стоимость своей работы. Получаете ли вы достаточно денег за свои труды? Если вы, к примеру, шьете платья на заказ, узнайте, сколько получает обычная портниха в вашем районе. Триста рублей в час? Не слишком ли это мало? Если вы одновременно являетесь дизайнером, офисным менеджером, уборщиком, исполнительным и финансовым директором своего бизнеса (как обычно и бывает в маленьких компаниях), убедитесь, что за каждую работу, которую вы выполняете, назначена справедливая цена.

Проведите подсчеты и распределите издержки по всем товарам

Проанализируйте свои накладные издержки, например, комиссии, которые вы выплачиваете своей платежной системе. Сложите их вместе и разделите на количество товаров, которые вы планируете продать.

Например, если ваши операционные издержки составляют 15000 в месяц, и вы собираетесь для начала продавать по два товара в день (2 х 31 день = 62 товара), то для покрытия расходов вам нужно будет добавить к цене каждого товара 242,9 рубля. Прибавьте цену на материалы (если вы не учли её раньше) и стоимость вашего труда.

В некоторых моделях ценообразования используется такая формула:
Материалы + накладные издержки + труд = опт х 2 = розница

Некоторые добавляют в это уравнение прибыль:
Материалы + накладные издержки + труд + прибыль = опт х 2 = розница

Разумеется, вы сами устанавливаете размер прибыли, которую вы хотите получить. Но не продавайте себя слишком дешево! Свои расходы можно отслеживать при помощи специальных приложений или сетевых бухгалтерских ресурсов, таких, как Outright.com.

Проанализируйте приоритеты своего бизнеса

Неважно, какими формулами для установления цен на свои товары вы пользуетесь. Идеальное соотношение всегда будет строиться на вашего предприятия. Как вы представляете себе своих покупателей? Что они думают о соотношении на ваши товары? Считают ли они вашу продукцию полезным приобретением или красивым предметом роскоши? Если вы представляете модный бренд, соответствует ли ваша уникальная продукция последним веяньям? Обращайте внимание на комментарии своих покупателей, и вы поймете, как правильно выставлять цены на товары.

Следите за конкурентами

Обязательно следите за ценами своих конкурентов. Если в сравнении с ними ваши товары будут стоить слишком мало, то в глазах покупателей они будут смотреться дешевкой. Однако, если вы сумеете предложить клиентам более выгодную сделку, то ваш бренд будет казаться им более значимым.

Очень важно внимательно отслеживать свои цены и при необходимости корректировать их. Придерживайтесь в котором указана ваша целевая прибыль, но при этом сделайте свой бизнес достаточно гибким, чтобы он мог вовремя реагировать на любые движения рынка.

Помните о «факторе дифференциации»

Насколько уникален ваш продукт? Опытные бизнесмены знают, что ответ на этот вопрос может повлиять на ценообразование гораздо сильнее, чем формула «издержки + прибыль». За товары, которые покупатель считает единственными в своем роде, он будет готов заплатить куда больше.

Wishnya — прекрасный пример позиционирования яркого и стильного бренда.

Если вы можете эффективно показать разницу между своими товарами и продукцией конкурентов, то у вас есть больше шансов установить на них высокую цену. Это значит, что чем уникальнее ваш продукт (или чем более уникальным вы его преподносите), тем больший простор для установления цены у вас имеется. Это правило работает не для каждого бизнеса, но все же, если сможете, постарайтесь убедить свою целевую аудиторию, что ваше решение лучше всего соответствует их потребностям или даже включает в себя элементы, которые отсутствуют у конкурентов. Например, если вы шьете одежду на заказ, предложите покупателями услуги персонального онлайн стилиста, который подскажет им, какой крой лучше выбирать при том или ином типе фигуры. Небольшие отличия от конкурентов могут означать высокую рентабельность в будущем.

Учитывайте

Еще один компонент ценообразования, который имеет отношение скорее к психологии, чем к математике, — это или фактор моды. Например, компания Apple выпускает смартфоны точно так же, как и сотни других предприятий. Однако они сумели выделиться из массы конкурентов не только за счет собственной операционной системы и качество продукта, но и за счет позиционирования своей продукции как модного гаджета и атрибута высокого уровня жизни. Именно фактор моды позволяет им устанавливать цены (самые высокие на рынке), хотя их смартфоны делаются из тех же компонентов, что и все остальные.

Итак, помните: люди готовы заплатить больше за товары, которые считаются

  • высококачественными или роскошными
  • модными
  • редкими
  • уникальными

Как красивые легенды влияют на покупателей

Все мы родом из детства, как говорится. И все мы любим сказки, интересные истории и легенды.

Как потребителям, нам нравится обладать вещами, имеющими интересные истории, покупать что-то у мастеров, о которых можно потом рассказывать знакомым. Например, вы купили носки у мастера, которая держит чудесных лохматых собак, сама стрижет их, прядет из их шерсти пряжу и вяжет красивые носки. Это не просто носки, связанные из пряжи, купленной в магазине, это носки с историей. Владея такими носками, вы являетесь обладателем почти артефакта. И вам приятно рассказывать подруге: «Представляешь, вчера на Ярмарке Мастеров носки купила. Из настоящей собачьей шерсти. Так вот мастер, которая их связала, сама этих собак стрижет. «

Как отпугнуть покупателя на вашу квартиру?

Ну, или это могут быть не носки. Я просто для примера привела.

О чем я хочу сказать? Когда мы, мастера, сочиняем описание своих товаров, красивая легенда, заложенная в этом описании, привлекает покупателей. Конечно, не для всякого товара можно придумать некую предысторию его создания, но всегда можно сочинить легенду товара в настоящем — почему он называется именно так, какие ассоциации возникают с ним, какую историю может прожить покупатель вместе с этим товаром. Предположим, есть некий магазин, в котором выставлена сумочка в морском стиле, которая называется «Морской берег». Даны все размеры, состав материала, цвет и форма. И написано, что эта сумка подойдет для летних путешествий и отпусков. Да, здорово, особенно, если сделаны качественные фотографии. Но я еще не знаю, каким будет мой отпуск, я еще не придумала, как я его проведу. Поэтому, сумочка, как сумочка. А если написать: вы стоите на морском берегу, волны тихо шуршат у самых ваших ног, соленые брызги намочили подол вашего легкого платья. Вы только начинаете свой отдых, вы свободны и счастливы. Кажется, вы даже сейчас взлетите, как те чайки, которые кружат над водой. Впереди еще немало беззаботных дней. Возможно, они пролетят быстро, но много чудесных воспоминаний о них, так же, как и несколько резных ракушек, вы увезете с собой на память в вашей верной спутнице этого лета — сумочке «Морской берег». Когда вы читаете эти слова, вы уже мысленно там — на морском берегу, и волны, и чайки, и (о, да!) эта сумочка непременно с вами. Получается, что таким образом, моделируется некая желанная ситуация для покупателя. в которой фигурирует ваш товар. И если вычеркнуть отсюда этот самый товар, модель получается неполной, поэтому без данного товара никак. (Хорошие сапоги. Надо брать.) Естественно, я не отрицаю дальнейшее присутствие подробного описания нашего товара — размер, цвет, количество пуговиц и карманов. Но, согласитесь, яркая красивая «легенда» цепляет очень сильно. Вы можете перейти со странички с данным товаром, но ваше воображение будет продолжать развивать ситуацию, как вы стоите на морском берегу. и далее по тексту. И может быть, в отпуск в этом году не собираетесь, но сумочка уже очень нужна . а вдруг? Хотя бы помечтать.

Тот же принцип можно применять к имени продавца. Здесь на Ярмарке я встречала много советов и рекомендаций — пишите свое настоящее имя и фамилию. Не соглашусь хотя бы потому, что я встречаю на Ярмарке достаточно много успешных мастеров, подписанных не именем, а интересным ником. Поэтому лично для меня это наблюдение вселяет уверенность, что и свой ник я менять не буду. Относительно самой себя могу пояснить это даже тем фактом, что у меня очень сложночитаемая, сложновоиспроизводимая фамилия. Я привыкла к тому, что люди не могут произнести ее с первого раза, постоянно делают ошибки в написании. Даже клиенты, делая оплату посредством денежных переводов, ошибаются, и потом начинаются долгие танцы с бубном под названием «получи свою законную оплату за работу». Так что, лично для меня это не вариант — представляться покупателям по имени и фамилии — меня просто не запомнят. В моем случае у меня есть ник, за которым есть легенда. Возможно, покупатель не поймет и не запомнит с первого раза, что такое вообще Winja. Но если к своему нику я добавляю легенду, что Winja (Винья), это скандинавская руна, одно из значений которой «удача» (все это подробно написано и в моем блоге, и в приветствии магазина), и мой слоган «все, к чему я прикасаюсь, приносит удачу», то покупатель запомнит меня как «девушку, приносящую удачу». Вы можете возразить, что редкие покупатели вообще читают правила магазина, но давайте все-таки не будем сводить наших покупателей до уровня малышей детского сада, не способных сделать лишний клик мышкой)

НАЦЕНКА товаров в ПРОДУКТОВОМ магазине. Детали, нюансы, подводные камни. Какую наценку нужно ставить

Покупателю продавец интересен не только, как просто живой человек, с просто именем, а как человек с историей. Для примера могу вспомнить про великую Коко Шанель, которая была, разумеется, Габриэль. Но прозвище «коко» получила, когда в свободное от работы время Габриель пела в концертном зале «La Rotonde», где собирались в основном офицеры. Габриель хотя и не обладала красивым певческим голосом, но, тем не менее, пользовалась популярностью у посетителей за исполнение двух очень веселых песенок: «Ko Ko Ri Ko» и «Qui qu a vu Coco?». За что и получила свое прозвище Коко, закрепившееся на всю жизнь. Кстати, то же можно сказать и о духах «Chanel №5» — все мы знаем эту легенду, как появилось непонятное и неприемлемое для духов того времени название — пятый номер флакончика.

Таким образом, мы приходим к еще одному способу использования «легенд» — эпатажное, странное, вызывающее название товара + легенда, объясняющее его происхождение. Получается, что название цепляет покупателя, он начинает думать, почему же этот товар называется так странно, начинает сам додумывать истину, хочет найти разгадку. И тогда интересная «легенда», дающая ответы, закрепляет покупательский интерес.

Ну, и еще могу заметить, что позитивные, наполненные добром и пожеланиями счастья, легенды привлекают покупателей сильнее, чем негативные и кровожадные страшилки. Хотя, это тоже на любителя)

Всем хороших продаж и добрых историй в вашей жизни!

Добавить комментарий