Как интерфейсы повышают ваши продажи

Как интерфейсы повышают ваши продажи

«Пришел, увидел и купил» — идеальная формула шопинга в сети. Люди всё чаще и больше делают покупки в интернете, желая тратить на это минимум времени и коммуникаций. В несколько кликов найти, выбрать и оплатить товар с помощью смартфона — реальность, которая всего несколько лет назад звучала, как фантастика.

Как эффективно продавать на Яндекс.Маркете

Наша задача сделать Ярмарку Мастеров такой, чтобы у вас было много продаж, а у заказчиков много замечательных покупок, которые они легко смогут сделать с любого устройства. На это работают сразу несколько направлений, одно из которых — оптимизация интерфейсов.

eLama: Как анализировать рекламу и повышать ее эффективность с помощью Google Analytics от 13.06.18

Что такое интерфейс

Интерфейс — это внешний вид интернет-страницы. Это все элементы, всё, с помощью чего вы взаимодействуете со страницей: кнопки, плашки, раскрывающиеся списки, сортировки и фильтры, их расположение и даже цвет.

Ни один элемент не оказывается на странице случайно, и никакое изменение не происходит просто так.

Как мы улучшаем интерфейсы на Ярмарке Мастеров

Работа по оптимизации интерфейса — нетривиальная задача. Она не сводится к «нарисовал и сверстал». Вот как выглядит процесс редизайна одной страницы:

  1. Всему предшествует аналитическая работа — сбор подробной статистики о том, как пользователи ведут себя на этой странице: сколько на нее заходят; чем пользуются чаще, чем реже, чем вообще не пользуются; как они пролистывают страницу, где останавливаются, куда уходят с нее; на какие кнопки жмут больше, а какие элементы не замечают и пр.
  2. Одновременно с этим изучаются обращения наших пользователей в Службу поддержки, которые относятся к текущей разработке. Все сообщения о проблемах или неудобствах, замечания, идеи и предложения берутся в проработку и по ходу дополняются новыми находками.
  3. За этим следует исследовательская работа и поиск решений. Формируются гипотезы, которые требуют проверки.
  4. После составляется вся документация: бриф, концепт, техническое задание для разработчиков. Прорабатываются сразу несколько вариантов страницы — для них создаются и подробно описываются макеты. Затем материалы поступают на разработку.
  5. Готовые варианты запускаются на часть пользователей для теста. То есть все несколько вариантов мы испытываем в деле на репрезентативной выборке посетителей портала, чтобы собрать новую статистику и понять, как изменились показатели, стала ли страница удобнее, подтверждаются ли наши гипотезы или наоборот опровергаются и пр.
    Это ответ на вопрос, почему иногда вы видите страницу то в одном виде, то в другом.
    Такое тестирование может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Помните, мы с вами уже выяснили, что для корректных выводов нужно время?
  6. Вариант, который показал себя лучше всего, дополнительно дорабатывается, шлифуется, и запускается на всех посетителей. После этого мы обычно публикуем новость 🙂

Если же мы видим, что ни один из вариантов не устраивает наших пользователей и нас самих, всё начинается сначала.

Что такое конверсия и как правильно учитывать статистику

Интерфейсы Ярмарки Мастеров эволюционируют постоянно и с одной целью — повышать ваши продажи.
Вы удивитесь, но иногда даже перекрасив одну кнопку в другой цвет, можно на порядок повысить конверсию!

Эволюция дизайна интерфейсов на Ярмарке Мастеров:

Конверсия — это отношение целевых действий к количеству просмотров страницы.
Простой пример: возьмем страницу товара «Вязаный свитер Незабудка». Главная кнопка на ней — это кнопка Купить, потому что это целевое, самое главное и желанное действие. Представим, что за день страницу посетили 155 человек, они посмотрели свитер, изучили условия доставки и оплаты, и 12 человек из них нажали кнопку «Купить» и оформили заказ. В этом случае конверсия будет: (12/155)*100 = 7,7%
По сути конверсия — это продажи. Кстати, в практике интернет-продаж хорошей считается конверсия уже в 1%.

Идем дальше: другой товар «Вязаный свитер Маргаритка» тоже посетили 155 человек, но купили 4. Здесь конверсия ниже: 2,6%. В первом случае напрашивается вывод, что товар привлекательнее или описан лучше или условия выгоднее. Но не стоит спешить с выводами: завтра может быть обратная ситуация. Поэтому, чтобы проверить гипотезу, нужно наблюдать данные некоторое время. Запомните этот момент, позже мы к нему обратимся.

Как смотреть на статистику, чтобы она говорила правду и ничего, кроме правды

Выводы никогда не делаются на основе какого-то одного показателя. Чтобы статистика стала настоящим помощником, вы должны подружиться со всем ее чувствительным «окружением».

Что влияет на статистику? Практически всё: крупные мероприятия (как чемпионат мира по футболу) и важные новости, обязательно влияет сезонность, время года, праздники и дни недели, тренды и мода, выпуск новых устройств и обновления операционных систем, геополитика, свежие версии браузеров, скорость интернета, алгоритмы поисковых систем, новые поведенческие привычки пользователей, их возраст, пол, место жительства и пр.

Интерфейсы тоже влияют на статистику. Мы меняем их для повышения конверсии, всячески сокращая путь посетителя до целевого действия — покупки — и убирая с этого пути «холостые» клики. Создаем такие условия, когда пользователь может купить товар, даже не открывая его страницу отдельно:

В окне предпросмотра:

В магазине, каталоге или в коллекции:

Даем возможность быстро и просто приобрести вещь, даже не заходя в Корзину. Так происходит покупка товаров, подключенных к сервису «Надежные покупки»:

Именно поэтому в новом дизайне превью ваших работ стали заметно крупнее — так они не просто выглядят ещё привлекательнее, они помогают заказчику быстрее разглядеть товар и принять решение о покупке без просмотра дополнительных страниц товара.

Быстрые покупки прямо с превью товара — новое поведение пользователя на сайте и особенно со смартфонов!
То есть в контексте статистики просмотров товара речь идет теперь не о просмотрах самой страницы товара, а о показах товара посетителю где-либо на сайте, где он тоже может его купить.

Явный сигнал для нас, что подход к подсчету статистики магазинов на Ярмарке Мастеров требует переосмысления.

И вот что подкрепляет этот вывод:

  • развитие мобильных приложений. Количество пользователей мобильных приложений неуклонно растет (у нас, к примеру, уже более миллиона установок). Практически 80% всех своих дел и задач люди могут выполнять со смартфона. При этом нынешний вариант статистики просто технически не может учесть все показы товаров покупателям в приложении из-за специфики операционных систем Android и iOS;
  • нынешняя статистика не учитывает мобильные просмотры товаров в коллекциях Галереи, в предпросмотре, на превью, а доля мобильной аудитории постоянно увеличивается, превалируя над пользователями обычных компьютеров.
    График просмотров страниц Ярмарки Мастеров с мобильных устройств, 2022–2022 гг.:

  • за прошедший год произошло много изменений в интернет-технологиях вообще и на Ярмарке Мастеров в частности: мы и многие сайты полностью перешли на безопасную технологию https, а при таких переходах неизбежны искажения показателей и общей статистики;
  • поисковые системы Google и Яндекс стали активно продвигать технологии «ускоренных мобильных страниц» — это легкие версии страниц сайта, которые сверстаны и размечены разработчиком специальным образом.
    У Гугла эта технология называется «AMP» (Accelerated Mobile Pages), у Яндекса — «Турбо-страницы». Они были созданы как раз для мобильных устройств, чтобы страницы сайтов на них открывались как можно быстрее даже при слабом интернете. В поисковой выдаче Гугла или Яндекса такие страницы показываются выше остальных.
    Мы внедрили эти технологии у себя, и теперь сотни тысяч пользователей могут удобно просматривать страницы нашего портала со своих телефонов. Однако статистика не может эти просмотры корректно учесть.
  • Всего за год технологическая платформа Ярмарки Мастеров сделала гигантский скачок вперед, при этом модель подсчета статистики безнадежно устарела и не показывает реального положения дел.

    В течение этой осени мы пересмотрим формат сбора статистики магазина — проработаем вопрос отдельно, более глубоко, чтобы данные не искажали реальность, и вы могли на них опираться в своих делах. Графики и некорректные данные пока уберем, а остальные показатели и цифры по-прежнему останутся в вашем распоряжении. Только учтите, что эти цифры сейчас скорее для ориентира, в реальности показатели гораздо выше: в статистике не отражены все показы. Причины этого описаны выше.

    Зачем мы делаем интерфейсы адаптивными

    Мы уже рассказывали, что сейчас активно переводим страницы портала на адаптивность. Такие страницы сами подстраиваются под экран любого устройства, корректно работают и хорошо выглядят на нем.

    Но главное в другом — они намного конверсионнее обычных страниц, работают на повышение ключевых показателей, увеличивают количество переходов и продаж! Проще говоря: посетителям так намного удобнее. Удобнее покупать, читать, общаться, ведь на адаптивных страницах учтены поведенческие привычки, которые люди обрели, используя мобильные устройства. Каким бы удивительным это ни казалось, но люди, заходящие на сайт с компьютера, и посетители, заходящие с мобильных устройств, взаимодействуют с сайтом совершенно по-разному.

    Одна и та же страница публикации на компьютере и на экране смартфона:

    Если вы сейчас читаете эту статью на компьютере, можете уменьшить окно браузера и увидеть, как страница подстроится под новый размер.

    Первыми супер-способность адаптироваться получили самые важные страницы — страницы товара, Каталога, главная портала и главная Журнала, Академия, темы в Журнале, Корзина.

    Вот несколько примеров того, как новый дизайн и адаптивность интерфейса сделали жизнь пользователей лучше:

    Адаптивная Корзина появилась недавно, а уже успела принести первые воодушевляющие результаты: конверсия оформления покупки на мобильных устройствах выросла на 7%, а на компьютере — на 4,5%!

    ПРОДАЖА И ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА НА ROZETKA! Товарный Бизнес.

    То есть дизайн практически не поменялся, а покупателям стало намного удобнее делать заказ!

    Адаптивная страница товара привлекает на 8% больше пользователей, заходящих с мобильного устройства.

    Адаптивная страница Каталога показывает такие же результаты — 8%:

    Наша амбициозная цель — до конца года сделать сайт полностью адаптивным.

    Мы знаем, что вам всегда требуется время, чтобы привыкнуть к новому виду страниц, мы понимаем вашу досаду и переживаем за вас, стараемся делать изменения постепенно. Большие обновления — редкость для столь крупного портала, но сейчас мы хотим сделать максимум адаптивных страниц, чтобы в сезон продаж привести вам ещё больше покупателей, в том числе мобильной аудитории. Ваша поддержка и обратная связь бесценны.

    Если вы еще не начали готовиться к сезону, приглашаем получить список ценных советов

    Урок 4. Формы подписки и их интерфейс | Курс «Рассылки в Mailchimp»

    14 способов увеличить продажи в любом бизнесе

    Способов поднять продажи и увеличить входящий поток потенциальных клиентов, наверное, тысячи. Проблема в том, что полностью универсальных решений не существует — идея, сработавшая у сотни бизнесменов, может оказаться бесполезной у сто первого. Поэтому любые рекламные или маркетинговые советы о том, как поднять продажи, стоит воспринимать как гипотезы.

    Google Ads Editor — Обзор интерфейса, секреты работы

    В этой статье мы собрали несколько проверенных и неочевидных решений, которые при должном подходе помогут практически всем. Внедряйте их постепенно, тестируйте на небольших бюджетах и оставляйте самые эффективные для вашего бизнеса.

    Сделайте воронку продаж

    Воронка продаж — это путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до того, как он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться им, затем как-то проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить все продажи на условные этапы и отслеживать, сколько человек перешло с одного на другой.

    Допустим, у вас турфирма. Вы запускаете контекстную рекламу. Ваша воронка может выглядеть так: 100 человек посмотрели объявление, 30 кликнули на него и перешли на сайт, 20 позвонили и один купил тур.

    Анализируя воронку, можно понять, какие этапы нужно улучшать. Например, здесь нужно поработать с текстом объявления и отделом продаж.

    Изучите нашу пошаговую инструкцию по внедрению воронки продаж.

    Используйте тайных покупателей

    Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле практически главной проблемой спада в продажах являются сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях потенциальных покупателей или вовсе выгорают и начинаю хамить клиентам.

    Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.

    Узнайте секреты конкурентов

    Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов.

    Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.

    Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.

    Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.

    Попробуйте контекстную рекламу

    Когда вы используете наружную рекламу, вы как бы «бьете» своим сообщением сразу по большой аудитории. Например, когда вы открыли парикмахерскую, стоит повесить баннер в этом же районе. Но если вы продаете условный кирпич, то продвигать его через баннеры нелогично — большинству из тех, кто увидит сообщение, он никогда не понадобится.

    Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.

    Запустите рекламу в социальных сетях

    Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.

    Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

    Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.

    Работайте с теми, кто уже купил

    В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.

    Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.

    Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».

    Запустите нативную рекламу

    О баннерной слепоте впервые заговорили еще в 1998 году, а в 2022 году Business Insider подтвердил — люди действительно практически не реагируют на баннерную рекламу в интернете. Чтобы донести до людей свое предложение, нужно использовать другие, более тонкие методы.

    Попробуйте нативную рекламу в СМИ. На языке маркетинга это материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Если же проще, то это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

    Например, обычной рекламой будет призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативной рекламой станет статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечислят важные критерии выбора и так окажется, что именно конкретный ЖК идеально подходит под них.

    Используйте купоны

    Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос с помощью сервисов по продаже купонов на скидку. Самому сервису обычно платить не нужно, он зарабатывает на стоимости купонов.

    У этого способа есть как плюсы, так и минусы:

    • С одной стороны, это помогает улучшить узнаваемость бренда. Вы получаете выход на большую аудиторию, бесплатно привлекаете клиентов.
    • С другой стороны, скидка должна быть внушительной, в среднем 50 %. И не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Поэтому стоит внимательно просчитать экономику перед запуском.

    Запустите конкурс среди персонала

    Один из способов повысить мотивацию и увеличить продажи — запустить конкурс среди сотрудников. Это работает как в розничных магазинах, так и в других системах, где нужно общаться с покупателями и заключать сделки.

    Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.

    Продавцы должны понимать, за что они соревнуются. Вводите нематериальные способы поддержать победителя — например, удобное место в опенспейсе, фотография на доске почета.

    Используйте денежные способы поддержки, выплачивайте премии. Сотрудника года поощряйте ценным призом.

    Получите конкретный план действий, который увеличит эффективность продаж.

    Внедрите удобный расчет

    Если ваша целевая аудитория люди, готовые терпеть что угодно ради низкой цены, то этот совет неактуален. Для остальных всегда стоит работать над клиентским сервисом и удобством покупки.

    Дайте покупателям возможность платить так, как им нравится. Если вы работаете в офлайне, внедрите системы оплаты картой. Покупателям интернет-магазинов интересно рассчитываться электронными деньгами.

    Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

    Обратите внимание, когда вы заходите в пекарню, там всегда стоит аромат свежеиспеченного хлеба. Даже если уже вечер, а выпечка на полки попала еще утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи.

    Такие ароматы повышают аппетит, а значит, стимулируют нас совершить покупку. В этом суть аромамаркетинга. Подобное продвижение стоит использовать в любом бизнесе, который продает продукты питания.

    Еще один способ мотивировать людей потратить деньги — аудиомаркетинг. Психологи еще в 1980-х годах выяснили, что музыка помогает нам расслабиться и проще принимать решения о покупке.

    Чаще всего такое продвижение используют в розничных магазинах и в сфере услуг. Например, в утренние часы в магазинах звучит медленная музыка, чтобы настроить посетителей на спокойную прогулку. В час-пик, наоборот, мелодия становится динамичнее, чтобы даже расслабленный человек проникся и стал покупать быстрее.

    Попробуйте разную музыку в вашем бизнесе, выясните, какая больше увеличивает продажи.

    Запустите распродажу

    В самих по себе скидках нет смысла. Когда мы хотим увеличить продажи, то подразумеваем рост дохода. Для этого можно воспользоваться неочевидными приемами со скидками и распродажами.

    Вот как это работает в продуктовом ритейле:

    • Берем продукт из ассортимента, на который существует максимальный спрос.
    • Делаем на него скидку. Чем дешевле будете продавать, тем лучше. Пусть даже по себестоимости или ниже.
    • Расчет на то, что люди станут массового приходить в магазин за этим товаром. Заодно покупая что-то другое, уже с нормальной наценкой.

    Аналогичной системой пользуются во многих сферах. Например, в магазинах с техникой основной заработок может идти не от продажи смартфонов, а с реализации чехлов, флешек и других вроде бы не очень дорогих товаров. Но именно они высокомаржинальный продукт.

    Магазин ВКонтакте 2.0. Новые возможности для продажи товаров

    Посчитайте экономику своего бизнеса и попробуйте увеличить продажи таким способом.

    Посоветуйте конкурента

    В книге Сергея Абдульманова «Бизнес как игра» звучит совет, который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать человеку сходить к ним. Так работают консультанты в «Мосигре». Они уточняют, когда игра появится у них в салоне и предлагают человеку подождать. Если нет, то просто смотрят в интернете, где есть нужный товар и говорят об этом.

    По словам Абдульманова, это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных клиентов. К тому же люди делятся подобными историями, что обеспечивает бесплатную рекламу.

    Внедряйте якорный эффект

    Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

    Смотрите, как это работает:

    • Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
    • В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
    • Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

    Как повысить продажи для вашего бизнеса с помощью WhatsApp за 5 минут

    В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

    Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

    Чек-лист по росту продаж

    Внедряйте пункты из нашего чек-листа по порядку или произвольно, тестируйте идеи и оставляйте лучшее:

    1. Сделайте воронку продаж.
    2. Используйте тайных покупателей.
    3. Узнайте секреты конкурентов.
    4. Попробуйте контекстную рекламу.
    5. Запустите рекламу в социальных сетях.
    6. Работайте с теми, кто уже купил.
    7. Запустите нативную рекламу.
    8. Используйте купоны.
    9. Запустите конкурс среди персонала.
    10. Внедрите удобный расчет.
    11. Попробуйте аромамаркетинг и аудиомаркетинг.
    12. Запустите распродажу на якорный продукт.
    13. Посоветуйте конкурента.
    14. Внедряйте якорный эффект.

    Расскажите в комментариях, что из этих примеров уже использовали? Что помогло стимулировать рост продаж?

    Не пропустите новые публикации

    Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

    Как продавать в интернете: шаги к успешным продажам в интернете

    Рынок электронной коммерции продолжает расширяться, и нет никаких признаков замедления его роста. Те, кто хочет создать онлайн-бизнес, могут рассмотреть возможность продажи физических товаров, поскольку это относительно простой способ продажи через интернет. Ваши первоначальные инвестиции не обязательно должны быть большими, а мир достаточно велик, чтобы кто-то мог заинтересоваться продуктами, которые вы должны продавать.

    Вот пошаговое руководство о том, как начать продавать в интернете, которое прокладывает вам путь, чтобы отпраздновать свою первую продажу.

    Плюсы и минусы: подходит ли вам электронная коммерция?

    Для некоторых продажа товаров в интернете – это работа мечты. По мнению других, азарт от начала приключения улетучивается через несколько месяцев, и они понимают, что электронная коммерция – не их призвание, даже если это был успех с финансовой точки зрения. Подумайте о следующих плюсах и минусах, чтобы понять, подходит ли это вам.
    Плюсы
    1. Работа из дома.
    2. Увеличение дохода.
    3. Свобода выбора.
    4. Возможность создать бизнес без больших денежных вложений.
    Минусы
    1. Создание интернет-магазина и привлечение клиентов в интернете требует времени.
    2. Отсутствие надежной формулы успеха.
    3. Отсутствие возможности быстро заработать.
    4. Большое количество обязанностей.

    Вы решили, что хотите научиться продавать в интернете? Не торопитесь, а составьте пошаговое руководство.

    1. Исследование рынка и выбор продукта.
    Выбор продукта и рынка, возможно, являются наиболее важными факторами в изучении того, как продавать в интернете. Прежде чем приступить к реализации идеи, подумайте о том, как меняется рынок. Использование различных методов исследования рынка может помочь: проводить опросы потенциальных клиентов, читать текущие исследования рынка и анализировать конкурентов.
    Новички в мире онлайн-бизнеса часто включают слишком много своих интересов и пренебрегают выяснением, есть ли спрос на их продукт.

    Если вы найдете интернет-магазины, которые продают те же товары, что и вы, примите во внимание эту новость. Некоторая конкуренция показывает, что вы нашли прибыльную рыночную нишу. Однако если конкуренция слишком высока, вам следует пересмотреть свое мнение. Если рынок уже насыщен, вам будет сложно начать продавать онлайн.

    При выборе продуктов также учитывайте возможную маржу. Спрос хороший, но если высокие цены не достигнуты на рынке, вы можете в конечном итоге получить очень небольшую прибыль – или даже вообще не получить, если вам не повезло или вы плохо подготовились.

    Чтобы считаться достойным конкурентом, неплохо будет поискать небольшую нишу продуктов. Вместо того, чтобы открывать интернет-магазин аксессуаров, вы можете специализироваться на носках. Вместо продажи разных сортов чая можно было продавать только зеленый чай.

    Binance Futures полная инструкция, как торговать на бирже бинанс фьючерс, скальпинг шорт и трейлинг

    2. Создание бизнес-плана.

    У вас может возникнуть соблазн пропустить этот шаг. В конце концов, вы не ищете инвесторов или банковскую ссуду. Однако важно выделить время на создание бизнес-плана для вашего интернет-магазина, когда вы думаете о том, как начать продавать в интернете.

    Хороший план заставит вас продумать все важные шаги для начала работы и не только. Записывание всего поможет вам получить общее представление обо всем, что вам нужно, и привлечь внимание к вещам, которые вы еще не продумали. Вы также сможете лучше распознать сильные стороны своей компании.

    Бизнес-план – важное руководство для начала. Если вы проконсультируетесь с консультантом по вопросам финансового планирования, он сможет использовать ваш бизнес-план, чтобы понять ваш проект и сделать более надежные прогнозы.

    3. Выбор платформы для продаж и настройка своего магазина.

    Ваш бизнес-план должен определять, какую платформу продаж вы выберете для своих продуктов. Есть несколько разных способов продажи в интернете, и некоторые платформы подходят лучше, чем другие.

    Высоко конверсионные страницы или живой интерфейс

    Самый быстрый способ открыть интернет-магазин и узнать, как продавать в интернете, – это использовать социальные сети. Используйте Instagram, Facebook или Pinterest в качестве своей платформы.

    Собственный интернет-магазин или блог

    Наличие собственного сайта даст вам больше шансов на продажу. Вы можете оформить его так, как хотите, и использовать больше маркетинговых каналов, чем просто социальные сети.

    Создать сайт для своего магазина несложно благодаря конструкторам сайтов.

    Если у вас есть базовые ИТ-навыки и вы хотите более индивидуального подхода, вы также можете использовать систему управления контентом WordPress в сочетании с плагином WooCommerce, чтобы легко вывести свой магазин в интернет. Вам придется самостоятельно позаботиться о хостинге и регистрации домена. Если вы не хотите беспокоиться об обслуживании и хостинге, лучше всего заказать готовое решение.

    Независимо от того, используете ли вы управляемый пакет для своего сайта или его запрограммировал разработчик: вам нужно имя для вашей компании и доменное имя.
    Торговые площадки

    Третий способ продажи в интернете – через платформы онлайн-продаж. Преимущество здесь в том, что для того, чтобы привлечь покупателей к вашему магазину, не требуется больших усилий – вы получаете выгоду от трафика соответствующей платформы. Недостатком является то, что вам часто приходится платить комиссию, а дизайн страницы вашего магазина ограничен.

    Помимо выбора торговой площадки, вам нужно подумать о логистике доставки и способах оплаты. В этой области тоже есть несколько вариантов.

    Обычно вы будете нести ответственность за доставку, если вы не используете прямую доставку, то есть у вас нет собственного склада, но ваши товары хранятся и отправляются третьими сторонами.
    Логистика через поставщика услуг доставки

    Если вы несете ответственность за хранение и доставку своей продукции самостоятельно, вы должны выбрать одну или несколько транспортных компаний. Уточняйте у поставщиков специальные цены и правила для интернет-магазинов.

    Вместо того, чтобы заполнять этикетки вручную, вы можете использовать онлайн-системы доставки. В лучшем случае вы интегрируете их со своим интернет-магазином через интерфейс. Таким образом, адреса клиентов считываются непосредственно из средства доставки. Вы также можете использовать этот инструмент для отслеживания прогресса отгрузки и запуска заказов на самовывоз.

    Сотрудничество с фулфилмент-провайдерами

    Если вы не хотите отправлять товары самостоятельно, у вас есть возможность нанять поставщика услуг доставки. Вы отправите свою продукцию на склад поставщика. Интегрируя приложение для выполнения заказов в ваш магазин, поставщик услуг автоматически информируется о том, что вы совершаете продажу, и организует доставку без каких-либо действий.

    Способы оплаты для успешных продаж в интернете

    Есть много вариантов приема платежей от ваших клиентов. Было бы неплохо предложить несколько вариантов.

    Оплата кредитной или дебетовой картой – хороший вариант, но это немного старомодно. Платежные провайдеры, такие как PayPal, Webmoney, ЮMoney и т. д. предоставляют безопасный вариант для вас как поставщика, поскольку они предлагают защиту продавца. Они также обеспечивают кратчайшую задержку между исходящим платежом от вашего клиента и его получением. Эти услуги также удобны для клиентов. Многие клиенты предпочитают платить через этих поставщиков, потому что им не нужно вводить данные своей кредитной карты онлайн.

    Независимо от того, какие способы оплаты вы выберете, вам необходимо интегрировать их через интерфейсы или SaaS. Многие плагины интернет-магазинов уже включают в себя функцию оплаты в качестве стандарта.

    4. Поиск поставщиков.

    Если вы производите свою продукцию самостоятельно, вы можете пропустить этот шаг. В противном случае вы столкнетесь с проблемой поиска подходящего поставщика для вашей продукции. В зависимости от таких факторов, как качество, вам следует тщательно выбирать поставщика.

    В зависимости от продукта, может быть хорошей идеей обратиться к местному производителю. Многие местные производители предлагают оптовые поставки в дополнение к своим розничным магазинам. В этом случае воспользуйтесь возможностью, чтобы получить представление о продукте и продавце на месте. Личные отношения по-прежнему являются лучшей основой для достижения идеальных условий ведения бизнеса.

    5. Планирование маркетинга.

    Вы знаете, как продавать в интернете. Ваш интернет-магазин готов, и все поставщики услуг интегрированы? Ваша система социальных продаж настроена? Теперь вам нужно заняться маркетингом и рекламой своих продуктов.

    Когда вы продаете в интернете, вам доступно множество вариантов маркетинга, которые вы можете комбинировать по своему желанию. Однако при выборе стратегии следует учитывать свой продукт и целевую группу.

    Рост продаж с помощью digital инструментов

    Процесс продажи товаров в интернете прост. Если вы выполните описанные здесь шаги, вы скоро начнете продавать свои первые продукты в интернете. Но какова вероятность падения продаж?
    Успех интернет-магазина с физическими товарами зависит от многих факторов. Какими бы простыми ни были основы продаж продуктов, самая сложная часть – это сделать ваши продажи правильными. Вы должны развить чувство рынка, тенденций в продуктах и других возможностей.

    Знание того, как продавать товары в интернете, – это не то, что вы приобретаете в одночасье. Но если вы готовы вкладывать время, постоянно учиться и ценить отзывы клиентов, у вас больше шансов построить прибыльный онлайн-бизнес.

    Эмоции, Которые Продают [5 Стратегий Убедительного Копирайтинга]

    Ваше предложение создает эффект «ВАУ»?

    Статистика утверждает, что примерно 80% мужчин руководствуются при покупке разумом, а 65% женщин — эмоциями.

    Только не нужно сейчас возмущаться и закидывать меня помидорами:) Цифры – вещь упрямая.

    Но я в корне с ними не согласен!

    Я глубоко убежден, что в подавляющем большинстве случаев единственное, что влияет на решение о покупке – это эмоции. Ни интуиция, ни аргументация, ни продавец. А лишь эмоции, которые у вас возникают.

    Хотите спровоцировать взрыв эмоций у ваших покупателей?

    Думаю, все хотят. Но у вас есть преимущество! В следующие 5 минут вы узнаете, как это сделать.

    1. Используйте воображение клиента

    Представьте: мимо вас «пролетел» шикарный, мощный спортивный автомобиль.

    Что произошло у вас в голове? Какие эмоции, чувства и мысли пронеслись в этот момент?

    Я называю это эффектом «ВАУ». Вы говорите себе что-то типа: «ВАУ! Это было круто, я хочу на такой прокатиться!«.

    Именно такую реакцию должен создавать ваш продукт. Зачем? Фишка в том, что четкое представление живой картинки вызывает желание.

    Абстрактные, пусть даже и громкие фразы, давно ушли в прошлое. Они провоцируют лишь раздражение. Вам ведь не хочется вызывать негативные эмоции у ваших клиентов? (Вообще, они могут быть эффективны, и мы поговорим об этом, но сейчас не тот случай).

    Что важно потенциальным клиентам сейчас? Им необходимо понимание того, что они получат в итоге:

    • сколько заработают благодаря участию в вашем проекте;
    • сколько сил, времени и средств сэкономят, работая с вами;
    • какие конкретные эмоции и результаты получат в конце.

    Взбудоражьте фантазию клиента, чтобы он сумел представить себе ваше предложение до мельчайших деталей.

    Магия продаж в интерфейсе корзины

    Чтобы вы понимали о чем идет речь, разберем эту стратегию на примере одной нашей подписной страницы:

    Попадая на нее, вы четко видите, что эта страница предназначена [Только для предпринимателей] — это сужает круг и отделяет вас от остального мира, создавая эффект уникальности .

    В заголовке Олесь обозначил суть проекта. Без лишних терминов, простым языком. А затем дал точную картинку того, чем клиент может воспользоваться, предлагая «Серию бесплатных Видео Тренингов».

    Но и это не все. Он добавляет ценности: «Эти стратегии используют такие компании, как Apple, Lego, Nike…«. Вау! Это круто! Ведь какому предпринимателю не хочется такого же развития?

    FAQMAN #8: Как продажи? Вопросы по фотостокам

    Все, человек полностью готов оставить свои данные, чтобы получить доступ к такому продукту.

    Андраш Густи: мобильные приложения на страже продаж

    А как обстоят дела с вашими страницами?

    • Вы говорите о своем предложении на «языке клиента»?
    • Даете четкую картинку, что и как он получит, работая с вами?
    • Отделяете своих посетителей от всех остальных?

    Думаю, самое время проверить ваши описания , и применить к ним те новые идеи, которые уже появились у вас в голове.

    Особенности интерфейса главной страницы

    Вызывайте эмоции! Не стоит нагружать клиента фактами до того, как он сам о них спросит.

    2. Эгоизм — секрет эффективных продаж

    Вы уникальны? А ваши дети, друзья, близкие люди?

    Да не скромничайте, отвечайте честно.

    Все мы немного эгоисты. В этом нет нечего плохого (до определенной степени). Мы хотим лучше одеваться, иметь престижную работу и пользоваться исключительными услугами.

    В этом и кроется секрет «вау» №2.

    Вы должны доказать клиентам, что вы исключительны. Как личность, как компания, как продукт.

    Что отражает вашу уникальность?

    Чтобы проще было разобраться, я приведу пример.

    Представьте, вы заходите в престижный спортзал. Что вы видите на самом почетном месте? Зачастую, это кубки, медали, грамоты. Думаете, это хвастовство? Вовсе нет.

    Сертификаты, грамоты, благодарные отзывы , упоминания в СМИ — все это определяет ваш статус. Любые достижения — это признание обществом ваших заслуг, знаний и умений. Об этом однозначно стоит говорить.

    Наверняка вы замечали, что мы собираем отзывы наших клиентов. Но, помимо этого, мы также демонстрируем, что о нас говорят авторитетные бизнес-источники:

    Ваши клиенты достойны работать с лучшими. Так предоставьте им эту возможность! Вызывайте чувства эксклюзивности, дайте повод гордиться вами.

    Интерфейсы в C# зачем нужны и как используются | C# ОТ НОВИЧКА К ПРОФЕССИОНАЛУ | # 77

    3. Ваши акции убивают клиентов

    Хотите привлечь внимание к вашей продукции?

    Уберите все скидки в процентах.

    Нам тяжело оценить, что это такое — 10, 20, 30% скидки. Этого нет в реальной жизни. Поэтому лучше предложите что-то реальное.

    Этот прием используют лидеры . Обратите внимание на подачу акций в McDonalds. Они не предлагают 20-ти% скидку.

    Вместо этого они предлагают бесплатный кофе на завтрак. Кружка горячего, ароматного, молотого кофе, в осеннюю погоду….

    Да, это уже совсем другой подход, согласны? Вам уже захотелось выпить чашечку кофе?

    Не спешите бежать в кофейню. Лучше взгляните на свое предложение. И если у вас сейчас действует акция, возможно, стоит сразу внедрить новый подход?

    4. Вопрос, который поставит вас в тупик

    Основная проблема предпринимателей — это непонимание клиента.

    Но что, если я скажу вам, что у ваших клиентов в голове крутится всего одни вопрос: «Да, я могу это купить. Но если я обхожусь и без ваших услуг, зачем мне тратить свои деньги?»

    И все, что вам нужно, — знать, как ответить на него. Если, конечно, хотите научиться продавать.

    Откуда вы можете это узнать? Поговорите с клиентом о том, как ваши услуги облегчат ему жизнь.

    10 способов увеличения продаж без вложений. Как увеличить продажи

    Это кажется очевидным, но мы видим, как тысячи предпринимателей терпят поражение, так и не сумев освоить этот принцип.

    Предложите, в первую очередь, экономию времени и сил – это всегда работает. Освободите клиента от сложных и рутинных занятий. Покажите, как он может потратить свое время на более приятные вещи, например, путешествуя, отдыхая с семьей, занимаясь любимым делом…

    Мы также используем эту стратегию. Вот посмотрите:

    Мы создаем эффект «ВАУ» говоря, примерно следующее: «уже спустя 4 дня вы запустите свою первую рекламу на Facebook с полного нуля«.

    Всего 4 дня! Многие осваивают запуск рекламы месяцами, а тут всего 4 дня. Экономит время? Однозначно, да.

    Но этого еще не все. Мы хотим усилить ценность. Поэтому мы предлагаем научить человека привлекать клиентов в 2-3 раза дешевле, чем это делают конкуренты.

    Никто не хочет бессмысленно тратить деньги на рекламу. И мы предлагаем выход.

    Полезно? Однозначно! Ценность для клиента очевидна.

    5. Как вызвать отрицательные эмоции и продать их

    Вот мы все говорим о положительных эмоциях: радость и удовольствие при совершении покупки…

    Хватит! Пришло время обсудить отрицательные чувства!

    Вы не поверите, но такие эмоции, как раздражение или даже злость, повышают ваши шансы на успех, если знать, как их применять.

    Вы используете «боли» ваших клиентов? Зачастую, именно обращая внимание на боли клиентов, их сложности в бизнесе и в повседневной жизни, можно донести важную информацию о своем предложении .

    Например, используйте подобные триггеры:

    • вам надоели бесполезные тренинги;
    • устали от нудных семинаров и скучных лекций;
    • вы вкладываете деньги в рекламу, а результатов нет;
    • ваши статьи не читают…

    Эти фразы не вызывают положительных эмоций. Никто не будет улыбаться после них. Но именно такой подход позволяет вызвать желание действовать.

    Пример, реализованный нашей веб-студией GeniusStudio : проект под названием Анти-Вебинар. Даже в названии мы играем на эмоциональном восприятии.

    Мы говорим о реальных проблемах, вызываем отвращение к тому, что происходит сегодня на рынке. И затем предлагаем другой вариант. Взгляните, как это происходит:

    Но это лишь один из подходов. Я хочу, чтобы вы оценили весь масштаб этой стратегии.

    Вы знаете, как компания Sony рекламировала свой новый продукт, игровую приставку PlayStation?

    Они создали целое общество (фиктивное) противников PlayStation. И это в то время когда о их товаре еще никто не знал. Неожиданный ход, да? Мало кто решится такое повторить.

    Кампания Sony запустила рекламный ролик в виде телепередачи, в которой ведущий предупреждал, что использование PlayStation может вызывать негативные последствия. В конце каждого выступления ведущий говорил: «Не дай приставке PlayStation поработить тебя!«

    Сегодня все знают компанию Sony и их игровые приставки.

    Этот же метод отлично работает в других сферах, а его интерпретация зависит только от вас.

    Предлагаю вам немного отвлечься от серьезности и посмотреть это видео. Оно отлично отображает эту стратегию. Я, конечно, не рекомендую вам, так общаться с клиентами. Но то, как ловко продают отрицательные эмоции, тут показано как нельзя лучше:)

    Заключение

    Попробуйте вызвать «скрежет металла» в сердце ваших клиентов, используя стратегию отрицательных эмоций. Взывайте к их тайному желанию эксклюзивности и уникальности, применив стратегию эгоизма. Заденьте за живое, создав сочную картинку желаемого результата…

    Делайте что угодно, но не пишите больше сухих, банальных и пустых описаний. Помните, что эмоции способны продавать лучше, чем 1000 самых убедительных аргументов.

    Готовы попрактиковаться? Отлично! Только сначала ставьте лайк этой статье! Я же тоже хочу сказать «ВАУ»:)

    А хотите, чтобы ваш вау-контент сразу пошел в массы? Тогда эта статья именно для вас: Легендарная Стратегия для Продвижения Вашего Контента: 5 Советов от GM Читайте скорее!

    9 трендов e-commerce, которые повлияют на ваш бизнес в 2022 году

    9 ТРЕНДОВ E-COMMERCE, КОТОРЫЕ ПОВЛИЯЮТ НА ВАШ БИЗНЕС В 2022 ГОДУ

    Когда-то 2022 год казался далеким будущим. Но будущее стремительно становится настоящим, и рынок электронной коммерции от этого только выигрывает. Инновации в онлайн-торговле, как, например, recommerce – продажа подержанных вещей и переход на стандарт связи 5G, открывают новые возможности для ритейлеров, покупателей, оптовиков и остальных участников рынка e-commerce. Предлагаем посмотреть на тренды, которые, на наш взгляд, будут определять развитие электронной коммерции в 2022 году.

    Как создать ценность товара или услуги | Увеличение продаж через потребительскую ценность продукта

    Чат-боты, искусственный интеллект и интерактивный маркетинг
    Машинное обучение представляется невероятно сложным процессом, но в последнее время эти технологии становятся все более удобными в использовании. По сути, это не только отличный способ сэкономить время и уделить его другим аспектам бизнеса, но и инструмент для удержания и привлечения клиентов. Современные сложные алгоритмы помогут выявить предпочтения онлайн-покупателей в отношении стоимости и бренда, а также определить пол, размер, любимый цвет и многое другое, что в итоге может повлиять на принятие решения о покупке.

    Отказ от неавтоматизированных систем делает ваш бизнес эффективнее и помогает вашим клиентам почувствовать свою значимость, ведь при каждой покупке вы все лучше понимаете их предпочтения. Благодаря способности искусственного интеллекта анализировать привычки онлайн-посетителей вы гораздо быстрее поймете, что работает, а что нет. Кроме того, выявив общие тенденции, можно исправить ошибки и улучшить пользовательский опыт.

    Самое простое, что может обеспечить искусственный интеллект в онлайн-торговле, это управление запасами продукции и предупреждение в нужный момент о необходимости пополнить сток. Однако в 2022 году мы ждем настоящего прорыва в применении чат-ботов (и интерактивного маркетинга). Чат-боты в e-commerce существуют уже давно, но уровень их совершенства сейчас значительно превосходит весь предыдущий опыт. В прошлом году чат-ботами хотя бы раз пользовались 67% онлайн-покупателей (некоторые из них даже не осознавая этого), а 40% посетителей онлайн-магазинов отмечают, что им все равно, кто отвечает на их вопросы, человек или робот, ведь главное – получить компетентный ответ. Согласно исследованию Grand View Research, 45% потребителей признались, что если у них есть вопрос по работе онлайн-магазина с клиентами, они в первую очередь обратятся к чат-боту.

    Конечно, многое зависит от позиционирования компании. Если основной акцент при обслуживании клиентов делается на личный контакт, то чат-бот может отпугнуть клиентов. Тем не менее, в условиях активного роста бизнеса и быстрого расширения клиентской базы важно соответствовать ожиданиям клиентов. В такой ситуации чат-бот поможет ответить на вопросы онлайн-покупателей максимально оперативно (это подтверждают и результаты нашего исследования «Как чат-бот может помочь вашему бизнесу»).

    Еще один инструмент, который стоит взять на вооружение, — это динамическое ценообразование. Ваша задача – повысить продажи своей продукции при сохранении нормы прибыли. Для этого необходимо отслеживать цены конкурентов и спрос на аналогичные товары и, соответственно, менять информацию на своем сайте в режиме реального времени, чтобы привлечь покупателей. Это полезно, если вы продаете свою продукцию за рубеж или ваш товар конкурирует с продукцией других компаний со схожими характеристиками.

    Recommerce, или рынок подержанных товаров
    Что для одного – хлам, для другого – сокровище. Другими словами, надоевшее вам платье может стать для кого-то модным открытием. Рынок подержанных товаров растет в геометрической прогрессии. И речь идет не только о eBay. Согласно результатам исследования Coresight Research, бизнес онлайн-продаж подержанных вещей растет в 20 раз быстрее, чем ритейл в целом, и в 5 раз быстрее, чем продажи в магазинах низких цен. Это огромный бизнес: в частности, большой потенциал есть у модных коллабораций, такие вещи могут вырасти в цене до 374% (как, например, рюкзак Supreme x Louis Vuitton Dunabe в интернет-магазине Vestiaire Collective).

    Компании Vestiare, thredUp и The RealReal используют преимущества работы с прибыльным рынком одежды люксовых брендов, однако сегодня это не единственный растущий сегмент. Так, неуклонный рост показывают продажи подержанных кроссовок в онлайн-магазинах StockX, GOAT и Stadium Goods. По прогнозам, к 2025 году объем recommerce рынка достигнет 6 млрд долларов. Если вы хотите выйти на этот рынок, то чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.
    В Великобритании бренды начинают выкупать свои старые коллекции. Например, John Lewis и Adidas предлагают ваучеры за возврат старых вещей: их починят, перепродадут или переработают для создания новых вещей. Выгода очевидна как для клиента, так и для производителя, при этом важна и забота об окружающей среде, что приводит нас к следующему тренду.

    Зеленая логистика и круговая экономика
    В последнее время все чаще звучит тема устойчивого развития – и на то есть причины. Потребители стали задумываться о влиянии, которое оказывает используемая ими продукция на окружающую среду. Кроме того, постоянно внедряются новые экологичные решения, в том числе в сфере логистики.
    Появление электронных транспортных средств и инноваций в упаковке, а также растущее желание молодежи внести свой вклад в защиту окружающей среды позволяют обеспечивать дополнительный рост бизнеса. Следование принципам круговой экономики может стать выгодным для компаний, ведь это предполагает оптимизацию процессов и снижение отходов на всех этапах производства и доставки, а также увеличение срока эксплуатации продукции и материалов.
    Безусловно, переход к зеленой логистике требует времени, но оно будет потрачено не зря. Например, размещение на сайте сертификатов, демонстрирующих заботу вашей компании об окружающей среде, может обеспечить прирост покупателей. В 2022 году клиенты онлайн-магазинов будут уделять еще больше внимания вопросам устойчивого развития. Для них крайне важно, какие материалы или упаковку вы используете, каким образом осуществляется доставка их заказов, и как вы информируете их обо всем этом.

    Прогрессивные веб-приложения (PWA)
    Вы когда-нибудь уходили с сайта из-за медленной скорости загрузки страниц? Скорее всего, да, потому что в e-commerce скорость – всегда на первом месте. По статистике, 53% пользователей уйдут с сайта, если домашняя страница будет загружаться дольше трех секунд. Кроме того, скорость важна и при перемещении по страницам внутри сайта.

    С этим могут помочь прогрессивные веб-приложения. Они сохранены на экране мобильного телефона и в любой момент готовы к запуску – ваши товары также всегда будут у пользователя под рукой. Преимуществами PWA воспользовался онлайн-магазин AliExpress, в результате число новых пользователей выросло на 104% с момента запуска приложения, а конверсия с iOS устройств – на 84%.

    Есть и другие примеры, когда компании смогли оценить преимущества PWA. Так, благодаря push-уведомлениям, у индийской OLX на 250% вырос уровень повторного вовлечения пользователей, а Lancôme на 17% увеличила конверсию, на 53% — количество визитов с мобильных устройств на платформе iOS и на 8% — конверсию в заказы вернувшихся покупателей.

    Стандарт связи 5G
    Какая связь между стабильной мобильной связью и рынком e-commerce? Прямая! Растет доля шопинга с мобильных устройств. Все чаще потребители взаимодействуют с брендом буквально на ходу, и надежная мобильная связь только поддерживает этот тренд. Поэтому для успешного развития вашего онлайн-магазина важно убедиться, что покупатели могут зайти на ваш сайт и создать заказ даже с небольшого экрана мобильного.

    Как отмечалось выше, самый очевидный выбор – прогрессивные веб-приложения. Но это не означает, что теперь можно игнорировать свой сайт или мобильное приложение (если оно у вас есть). Среди всех активностей, которые осуществляются с помощью мобильных устройств, самый динамичный рост показывает онлайн-шопинг, в том числе благодаря тому, что в телефоне легко хранить номера карт для оплаты покупки и в целом все удобно устроено. Учитывая, сколько времени мы проводим в телефоне каждый день, вполне логично перейти к следующей теме.

    9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ ��[PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж | Техники и приемы продаж

    Продажи в соцсетях
    55% потребителей в США совершают покупки онлайн после того, как увидят понравившуюся вещь в социальных сетях. Поэтому если вы хотите добиться успеха в 2022 году, важно тегировать свою продукцию в Инстаграм, добавлять pin на товары в Pinterest и открыть онлайн-магазин в Facebook.

    Отличный пример показывает китайская социальная сеть WeChat. Оказывается, пользователи в Китае тратят почти треть экранного времени на WeChat, ведь это многофункциональное приложение, из которого можно не выходить часами. Такие платформы, как Instagram, активно развиваются в этом направлении, внедряя опцию оплаты и оптимизируя процесс для онлайн-покупателя. Интересно, какие шаги будут предпринимать другие соцсети. Держите руку на пульсе и пользуйтесь новыми возможностями – это поможет вам сделать настоящий прорыв в 2022 году!

    Виртуальная коммерция
    Зачем клиенту брать в руки телефон, если можно просто сказать о своих пожеланиях умной колонке? Да, 2022-й обещает стать годом шопинга с голосовой активацией.

    Потребители все охотнее поддерживают идею интеграции smart-технологий в домашние хозяйства. Так, выручка от продаж умных колонок бьет все рекорды – с 900 млн долларов в 2022 году до почти 12 млрд долларов в 2022 году. По оценкам, объем продаж этих устройств к 2025 году может составить 35,5 млрд долларов. А чем больше умных колонок у потребителей, тем выше вероятность совершить онлайн-покупку. По прогнозам, объем онлайн-продаж через умные колонки к 2022 году может достичь 40 млрд долларов.

    Звучит неплохо, да? И здесь тоже открываются возможности для онлайн-магазинов. Но сначала вам необходимо оптимизировать свой сайт под голосовой поиск (напечатанные поисковые запросы значительно отличаются от голосовых). Поэтому ваш главный приоритет на ближайшие несколько месяцев – понять, чего хотят ваши клиенты и как они могут построить свой запрос. Но разобравшись с этим, вы точно останетесь довольны результатом.

    Офлайн-ритейл
    Возможность потрогать товар, повертеть его в руках может играть важную роль. Если ваши клиенты только размышляют о покупке, это может стать одним из факторов, который повлияет на принятие окончательного решения. Для потребителей, которые еще не знакомы с вашим брендом, это возможность познакомиться и понять вашу продукцию, а для вас это шанс заявить о своем бизнесе.

    Перспектива перехода от онлайн- к офлайн-продажам может показаться устрашающей, но это отличная возможность передать суть вашего бизнеса и лицом к лицу пообщаться с потенциальными клиентами. В современных реалиях клиентам не обязательно идти в магазин для совершения покупки, но для вас это шанс продемонстрировать все преимущества продукции. Сделайте этот опыт запоминающимся для клиентов: используйте визуальные эффекты, предложите интересные варианты взаимодействия с продуктом или поведайте увлекательную историю бренда – все это поможет вам увеличить продажи, привлечь новых покупателей и повысить свою востребованность на рынке.

    Например, британский производитель бритвенных лезвий Harry’s в 2022 году пошел на решительный шаг и арендовал торговые площади в 300 аптеках в ответ на вызов, связанный с сервисами по подписке, такими как Dollar Shave Club. Итак, чего вы ждете? Отправляйтесь в офлайн и делайте продажи!

    Переход на headless e-commerce
    И наконец, мы бы хотели обратить ваше внимание на e-commerce решения, которые предполагают удаление шаблона или темы сайта и работу исключительно с backend-функционалом, что в итоге обеспечивает вам (и вашим клиентам) более удобный и эффективный пользовательский опыт. Речь идет о так называемой headless («безголовой») e-commerce. Разработчики пользовательского интерфейса могут в таком случае сосредоточиться на создании оптимального пользовательского опыта для клиентов и максимальном его соответствии ключевым потребностям бизнеса, вместо того чтобы думать об изменении баз данных в серверных приложениях. Теперь они могут просто вывести информацию на любое устройство с помощью интерфейса прикладного программирования (API).

    Такие платформы, как Magento 2, Shopify Plus и Core dna, уже предлагают онлайн-магазинам воспользоваться преимуществами нового подхода для успешной конкуренции и быстрого ответа на изменения рынка. Так как интерфейсы API могут взаимодействовать с любым новым устройством или каналом, которые появятся в 2022 году или позже, ваш контент всегда останется актуальным, независимо от того, какие инновации появятся на рынке мобильных устройств. Если вы думаете о переходе на headless e-commerce в этом году, то есть много информации о плюсах и минусах. В одном мы уверены точно: в 2022 году эти решения выйдут на первый план.

    Добавить комментарий